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type_genre:"Non-commercial literature"
~person:"Zaugg, Alexandra Daniela"
~type_genre:"Article"
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Search: subject_exact:"Complaint management"
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Year of publication
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Beschwerdemanagement
5
Complaint management
5
Schweiz
4
Switzerland
4
Beziehungsmarketing
3
Consumer behaviour
3
Internet
3
Konsumentenverhalten
3
Relationship marketing
3
E-commerce
2
Electronic Commerce
2
Telecommunications industry
2
Telekommunikationssektor
2
Comparison
1
Cost-benefit analysis
1
Cultural identity
1
Kosten-Nutzen-Analyse
1
Kulturelle Identität
1
Measurement
1
Messung
1
Mobile communications
1
Mobilkommunikation
1
Rationality
1
Rationalität
1
Swisscom Mobile
1
Vergleich
1
Western Switzerland
1
Westschweiz
1
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Online availability
All
Free
5
Type of publication
All
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Non-commercial literature
Article
Government document
Arbeitspapier
5
Graue Literatur
5
Working Paper
5
Case study
1
Fallstudie
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
4
English
1
Author
All
Zaugg, Alexandra Daniela
Fürst, Andreas
6
Homburg, Christian
6
Bauer, Hans H.
3
Gelbrich, Katja
3
Roschk, Holger
3
Becker, Tilman
2
Donnevert, Tobias
2
Falk, Tomas
2
Gubelmann, Patrick
2
Heinze, Karen
2
Körnert, Jan
2
Más Ruiz, Francisco José
2
Suresh, Karthik
2
Wolf, Cornelia
2
Abeler, Johannes
1
Adi, Daniel
1
Alt, Elisabeth
1
Amegashie, J. Atsu
1
Andree, Kai
1
Angelovska, Nina
1
Aswege, Frederike von
1
Auricchio, Marta
1
Bach, Jonas
1
Bala, Christian
1
Balasubramaniam, Vimal
1
Balderjahn, Ingo
1
Basek, Christoph
1
Bergner, Kai
1
Bernt, Dana
1
Bijmolt, Tammo H. A.
1
Blackburn, Joseph D.
1
Bodenstein, Gerhard
1
Bolton, Gary E.
1
Borean, Alessandro
1
Bosch, Gabriele
1
Bracale, Alessandro
1
Brown, Jennifer
1
Calaki, Juljana
1
Casado, Ana Belén
1
more ...
less ...
Published in...
All
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
5
Source
All
ECONIS (ZBW)
5
Showing
1
-
5
of
5
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Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Beschwerdefördernde Gestaltung von Online-Beschwerdemöglichkeiten
Gubelmann, Patrick
;
Adi, Daniel
;
Borean, Alessandro
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791538
Saved in:
2
Kulturelle Unterschiede im Beschwerdeverhalten : ein Vergleich zwischen Deutschschweiz und Romandie
Müller, Yvonne
;
Zaugg, Alexandra Daniela
;
Dubois, Julien
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791539
Saved in:
3
Entscheiden sich Beschwerdeführer auf Grund von Kosten-Nutzen-Überlegungen für den Online-Beschwerdekanal? : Beschwerdekanalwahl als rationale Entscheidung
Gubelmann, Patrick
;
Zaugg, Alexandra Daniela
;
Bach, Jonas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791791
Saved in:
4
Online complaint management @Swisscom : a case study
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791818
Saved in:
5
Der Einfluss von Kundenbindung auf das kanalspezifische Informations- und Beschwerdeverhalten
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
); …
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003471182
Saved in:
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25
50
100
250
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