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type_genre:"Non-commercial literature"
~subject:"Switzerland"
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Search: subject_exact:"Beschwerdemanagement"
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Switzerland
Beschwerdemanagement
75
Complaint management
75
Beziehungsmarketing
23
Relationship marketing
23
Consumer behaviour
17
Deutschland
17
Germany
17
Konsumentenverhalten
17
Kundenzufriedenheit
15
Customer satisfaction
14
Theorie
13
Theory
13
Dienstleistungsqualität
9
Service quality
9
Reklamation
7
USA
7
United States
7
Consumer protection
5
Customer service
5
Experiment
5
Kundenservice
5
Verbraucherschutz
5
Schweiz
4
Bank
3
Bank marketing
3
Bankmarketing
3
Cost-benefit analysis
3
E-commerce
3
Einzelhandel
3
Electronic Commerce
3
Internet
3
Kosten-Nutzen-Analyse
3
Kundenbindung
3
Ombudsman
3
Ombudsmann
3
Online retailing
3
Online-Handel
3
Qualitätsmanagement
3
Regulation
3
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Online availability
All
Free
4
Type of publication
All
Book / Working Paper
4
Type of publication (narrower categories)
All
Non-commercial literature
Arbeitspapier
4
Graue Literatur
4
Working Paper
4
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Case study
2
Fallstudie
2
Hochschulschrift
2
Thesis
2
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Sammelwerk
1
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less ...
Language
All
German
3
English
1
Author
All
Zaugg, Alexandra Daniela
4
Adi, Daniel
1
Borean, Alessandro
1
Dubois, Julien
1
Gallasz-Löwei, Orsolya
1
Gubelmann, Patrick
1
Gubelmann, Thomas
1
Hofmann, Andreas
1
Jäggi, Natalie
1
Müller, Yvonne
1
Scholl, Barbara
1
more ...
less ...
Published in...
All
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
4
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
Showing
1
-
4
of
4
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Beschwerdefördernde Gestaltung von Online-Beschwerdemöglichkeiten
Gubelmann, Patrick
;
Adi, Daniel
;
Borean, Alessandro
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791538
Saved in:
2
Kulturelle Unterschiede im Beschwerdeverhalten : ein Vergleich zwischen Deutschschweiz und Romandie
Müller, Yvonne
;
Zaugg, Alexandra Daniela
;
Dubois, Julien
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791539
Saved in:
3
Online complaint management @Swisscom : a case study
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791818
Saved in:
4
Der Einfluss von Kundenbindung auf das kanalspezifische Informations- und Beschwerdeverhalten
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
); …
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003471182
Saved in:
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25
50
100
250
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