//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Advances in services marketing"
~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Collection of articles written by one author"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Technischer Kundendienst"
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Customer service
6
Kundenservice
6
Theorie
5
Theory
5
Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Deutschland
2
Germany
2
Quality management
2
Qualitätsmanagement
2
B-to-B-Marketing
1
Beschwerdemanagement
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business-to-business marketing
1
Communication
1
Complaint management
1
Consumer goods industry
1
Cost-benefit analysis
1
Customer analysis
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungssektor
1
Employer-provided training
1
Information behaviour
1
Informationsverhalten
1
International marketing
1
Internationales Marketing
1
Kommunikation
1
Konsumgüterindustrie
1
Kosten-Nutzen-Analyse
1
Kundenanalyse
1
Marketing management
1
Marketingmanagement
1
Measurement
1
Messung
1
Service industry
1
Services marketing
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
6
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Collection of articles written by one author
Aufsatz im Buch
6
Language
All
German
4
English
2
Author
All
Dauben, Stephan A.
1
Fassott, Georg
1
Hünerberg, Reinhard
1
Mairamhof, Gaby B.
1
Mann, Andreas
1
Schulze, Henning S.
1
Stauss, Bernd
1
more ...
less ...
Published in...
All
Advances in services marketing
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Grundlagen des After Sales Marketing
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
8
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
7
Dienstleistungscontrolling
5
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der Kundenorientierung
3
Leveraging AI and emotional intelligence in contemporary business organizations
3
Technology mediated service encounters
3
55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
2
A Research Agenda for Service Marketing
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Behavioral Branding : wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Competitive advantage : strategies, management and performance
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
2
Customer service : empowerment and entrapment
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
2
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Ganzheitliche Beratung bei Banken : Modeerscheinung oder Erfolgskonzept?
2
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation
2
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
2
Handbuch Kompetenzentwicklung
2
Herausforderungen an das HR-Management : neue Aufgaben und Lösungsansätze in der Finanzindustrie
2
Innovation and system dynamics in food networks 2007 : Proceedings of the 1st International European Forum on Innovation and System Dynamics in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the European Association of Agricultural Economists (EAAE) as 1st Forum, february 15-17, 2007, Innsbruck-Igls, Austria
2
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
2
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
of
6
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Ein Modell des Reaktionsprozesses von Dienstleistern auf Diskonfirmationen des Kunden
Mairamhof, Gaby B.
(
contributor
)
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 237-259)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471984
Saved in:
2
Erhöhung der Dienstleistungsqualität durch transaktionsanalytisch orientierte Personalschulungen
Schulze, Henning S.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 261-285)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472005
Saved in:
3
Augenblicke der Wahrheit in der Dienstleistungserstellung - ihre Relevanz und ihre Messung mit Hilfe der Kontaktpunkt-Analyse
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 321-340)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472013
Saved in:
4
Monetäre Bewertung der Qualitätsfehlerfolgen von Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich - dargestellt am Beispiel des technischen Kundendienstes
Dauben, Stephan A.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 547-572)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472051
Saved in:
5
International dimensions of customer service
Hünerberg, Reinhard
- In:
Advances in services marketing
,
(pp. 213-232)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297062
Saved in:
6
Services marketing in consumer durables industries
Fassott, Georg
- In:
Advances in services marketing
,
(pp. 79-96)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297069
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->