//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg"
~isPartOf:"Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Kunden-Hotline"
Narrow search
Delete all filters
| 2 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Customer service
24
Kundenservice
24
Automotive services industry
12
Kfz-Gewerbe
12
Deutschland
8
Germany
8
Aging population
2
Alternde Bevölkerung
2
Call centre
2
Callcenter
2
Customer satisfaction
2
Kundenzufriedenheit
2
Arbeitszufriedenheit
1
Bank
1
Bevölkerungsstruktur
1
Beziehungsmarketing
1
Brand management
1
Business process management
1
Communication
1
Customer retention
1
Customer value
1
Demographic structure
1
Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsqualität
1
ERP system
1
ERP-System
1
EU countries
1
EU-Staaten
1
Emotion
1
Ford-Werke
1
Führungspersönlichkeit
1
HUK-Coburg-Allgemeine-Versicherung AG
1
Information technology
1
Informationstechnik
1
Insured loss
1
International competition
1
Internationaler Wettbewerb
1
Japan
1
Job satisfaction
1
Kommunikation
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
24
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
24
Book section
24
Language
All
German
24
Author
All
Appelt, Dirk
1
Bommer, Michael-Maria
1
Brandenburg, Eckhard
1
Brocksch, Thilo
1
Dannemann, Dirk
1
Esch, Franz-Rudolf
1
Gawlowski, Dominika
1
Geck, Thomas
1
Hanisch, Johannes
1
Hecker, Falk
1
Häusel, Hans-Georg
1
Jacquemin, Axel
1
Joseph, Stephan
1
Junge, Philip
1
Kalmbach, Arno
1
Klein, Susanne
1
Klostermeier, Johannes
1
Kluge, Annette
1
Knoblauch, Jens
1
Küsters, Thomas D.
1
Rensch, Peter
1
Rütter, Peter M.
1
Seeba, Hans-Gerhard
1
Staden, Sven von
1
Stratmann, Uwe
1
Stube, Jürgen
1
Wagner, Erwin
1
Walden, Jan
1
Zillessen, Reinhard
1
more ...
less ...
Published in...
All
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
The journal of services marketing
75
Journal of retailing and consumer services
74
International journal of hospitality management
70
Journal of business research : JBR
62
SpringerLink / Bücher
38
Journal of service research : JSR
36
The service industries journal
33
Journal of service management
30
Journal of service research
28
International journal of contemporary hospitality management
23
Psychology & marketing
20
Services marketing quarterly
20
International journal of services and operations management
19
Journal of retailing
18
Journal of service theory and practice
18
Gabler Edition Wissenschaft
17
Journal of hospitality marketing & management
17
Managing service quality : MSQ ; an international journal
17
Journal of the Academy of Marketing Science
15
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Journal of air transport management
14
Journal of service theory and practice : JSTP
14
Service business
14
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
12
International journal of production economics
12
International journal of quality and service sciences
12
Tourism management : research, policies, practice
12
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
11
Journal of marketing
11
The TQM journal : the international review of organizational improvement
11
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
11
European journal of marketing : EJM
10
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
International journal of business and economics
10
International journal of consumer studies
10
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
10
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
24
Showing
1
-
10
of
24
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Der Servicemarkt in der Automobilwirtschaft (Wartungs- und Reparaturgeschäft)
Brandenburg, Eckhard
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 13-45)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625344
Saved in:
2
Strategischer Einsatz von mobilen Endgeräten in Aftersales-Prozessen : die Nutzung von Tablet-PCs und Smartphones wie iPad und iPhone in Handels- und Werkstattbetrieben
Brocksch, Thilo
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 167-192)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625345
Saved in:
3
Markenführung im Aftersales der Automobilbranche managen
Esch, Franz-Rudolf
;
Gawlowski, Dominika
;
Hanisch, Johannes
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 79-92)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625366
Saved in:
4
Wettbewerbsstrukturen, Entwicklungen und Herausforderungen im europäischen Aftersales-Markt : eine strategische Analyse
Seeba, Hans-Gerhard
;
Stratmann, Uwe
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 93-126)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625367
Saved in:
5
Aftersales-Strategie am Beispiel des Volkswagen Service Deutschland
Kalmbach, Arno
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 203-217)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625888
Saved in:
6
No emotions - no money : wie Autoservices aus Sicht der Hirnforschung emotionalisiert werden können
Häusel, Hans-Georg
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 67-78)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625956
Saved in:
7
Strategisches Management im Aftersales-Service
Hecker, Falk
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 127-142)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625957
Saved in:
8
Marktbearbeitungsstrategien für das Aftersales-Geschäft
Wagner, Erwin
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 143-166)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625958
Saved in:
9
Aftersales-Marketing optimieren : HU-Kampagnenpotential ausschöpfen
Junge, Philip
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 193-202)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625959
Saved in:
10
Aftersales-Marketing der Automobilhersteller am Beispiel von Ford in Deutschland
Zillessen, Reinhard
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 219-237)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625960
Saved in:
1
2
3
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->