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~isPartOf:"Beiträge zur Verhaltensforschung"
~isPartOf:"Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung"
~language:"deu"
~subject:"Theory"
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Search: subject:"Dienstleistungsqualität"
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Theory
Dienstleistungsqualität
7
Service quality
7
Theorie
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Beziehungsmarketing
3
Relationship marketing
3
Bank
2
Bewertung
2
Consumer advice
2
Consumer behaviour
2
Deutschland
2
Dienstleistungsbetrieb
2
Evaluation
2
Germany
2
Konsumentenverhalten
2
Qualitätsmanagement
2
Qualitätssicherung
2
Standardisierung
2
Standardization
2
Verbraucherberatung
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Bankgeschäft
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Banking services
1
Controlling
1
Customer satisfaction
1
Financial services
1
Finanzdienstleistung
1
Kundenzufriedenheit
1
Management control
1
Market research
1
Marktforschung
1
Measurement
1
Messung
1
Personal banking
1
Privatkundengeschäft
1
Product quality
1
Produktqualität
1
Präferenz
1
Quality management
1
Verbraucherverhalten
1
Weinbau
1
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
2
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Hochschulschrift
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Thesis
1
Language
All
German
Author
All
Haas, Hendrik
2
Gierl, Heribert
1
Helm, Roland
1
Kittinger-Rosanelli, Christine
1
Matzler, Kurt
1
Published in...
All
Beiträge zur Verhaltensforschung
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
Gabler Edition Wissenschaft
16
Europäische Hochschulschriften / 5
13
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Basler Schriften zum Marketing
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
5
Springer eBook Collection / Business and Economics
5
SpringerLink / Bücher
5
Dienstleistungscontrolling
4
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
4
Gabler-Edition Wissenschaft
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Schriften zur Gesundheitsökonomie
4
Berichte aus der Betriebswirtschaft
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
3
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
3
Profession : Wissenschaftsedition im Rainer Hampp Verlag
3
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
3
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
3
Banking & finance aktuell
2
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
2
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
2
Handelsforschung
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
2
Krankenhausmanagement
2
Kredit und Kapital
2
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Marketing und Innovationsmanagement
2
Marktpsychologie
2
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Qualitätscontrolling
2
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less ...
Source
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ECONIS (ZBW)
4
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-
4
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4
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Relevance
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1
Mystery Shopping als Instrument zur Messung der wahrgenommenen
Dienstleistungsqualität
von Banken
Matzler, Kurt
;
Kittinger-Rosanelli, Christine
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
46
(
2000
)
3
,
pp. 220-241
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001525117
Saved in:
2
Die Messung der
Dienstleistungsqualität
: Befunde aus dem Einsatz von Servqual und des zugrundeliegenden Gap-Modells
Gierl, Heribert
;
Helm, Roland
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
44
(
1998
)
4
,
pp. 356-372
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001363755
Saved in:
3
Dienstleistungsqualität
aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Haas, Hendrik
-
1998
Dienstleistungsqualität
zertifizierter und entsprechender, nicht zertifizierter Unternehmen gemessen und verglichen. Die theoretische Analyse …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011401921
Saved in:
4
Dienstleistungsqualität
aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Haas, Hendrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008729620
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