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~isPartOf:"Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)"
~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
~subject:"Electronics industry"
~subject:"Marketingmanagement"
~subject:"Relationship marketing"
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Search: subject_exact:"After-sales service"
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Kundenservice
16
Theorie
11
Theory
11
Deutschland
7
Germany
7
Beziehungsmarketing
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Servicepolitik
4
Competitive strategy
3
Marketing management
3
Wettbewerbsstrategie
3
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Call centre
2
Callcenter
2
Dienstleistungsmarketing
2
Elektronikindustrie
2
Kommunikation
2
Kundendienst
2
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2
Machinery industry
2
Maschinenbau
2
Maschinenbauindustrie
2
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2
Software
2
Asea-Brown-Boveri-Aktiengesellschaft <Zürich>
1
Association
1
Balanced Scorecard
1
Balanced scorecard
1
Befragung
1
Betriebliche Kreislaufwirtschaft
1
Brand image
1
Business network
1
Communication
1
Computerindustrie
1
Consumer behaviour
1
Consumer goods industry
1
Core competency
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
8
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
8
Thesis
8
Bibliografie enthalten
5
Bibliography included
5
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
All
German
9
Author
All
Zborschil, Ingo A.
2
Baumgartner, Rudolf
1
Fenner, Frank
1
Klein, Nicole
1
Lieven, Theo
1
Scheck, Christine
1
Schobert, Andreas
1
Teichmann, Jochen
1
more ...
less ...
Published in...
All
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
Europäische Hochschulschriften / 5
The journal of services marketing
39
Journal of retailing and consumer services
36
Journal of business research : JBR
33
International journal of hospitality management
30
The service industries journal
16
Journal of service research : JSR
15
Journal of service research
14
SpringerLink / Bücher
12
International journal of contemporary hospitality management
10
Journal of service theory and practice
10
Journal of service theory and practice : JSTP
10
Services marketing quarterly
10
Journal of the Academy of Marketing Science
9
Managing service quality : MSQ ; an international journal
9
International journal of business and economics
8
Journal of marketing
8
Service business
8
International journal of services and operations management
7
Journal of retailing
7
Gabler Edition Wissenschaft
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Journal of service management
6
Psychology & marketing
6
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
6
European journal of marketing
5
European journal of marketing : EJM
5
International journal of consumer studies
5
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
5
International journal of quality and service sciences
5
International journal of services and standards
5
Journal of travel and tourism marketing
5
Manufacturing & service operations management : M & SOM
5
Marketing : ZFP ; journal of research and management
5
The TQM journal : the international review of organizational improvement
5
Business horizons
4
Business process management journal
4
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
4
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
4
International journal of services, economics and management
4
more ...
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Source
All
ECONIS (ZBW)
9
Showing
1
-
9
of
9
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1
Markenpersönlichkeit und Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten
Lieven, Theo
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804664
Saved in:
2
Nachkaufmarketing : ein interdisziplinärer Ansatz zur Generierung von Strategien der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubs
Scheck, Christine
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395366
Saved in:
3
Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Medi...
Klein, Nicole
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493718
Saved in:
4
Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002123309
Saved in:
5
Die Servicestrategie als Basis einer zukünftigen Marketingkonzeption für den mittelständischen Facheinzelhandel am Beispiel der Sportartikelbranche : ein qualitätsorientiertes Konz...
Fenner, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001365817
Saved in:
6
ABB Customer Focus : ein unternehmerisches Gesamtkonzept
Baumgartner, Rudolf
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
49
(
1995
)
6
,
pp. 403-409
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001191934
Saved in:
7
Der technische Kundendienst als eigenständiges Marketing-Objekt : Besonderheiten, Probleme und Gestaltungsmöglichkeiten eines dienstleistungsspezifischen Kundendienst-Marketing ; d...
Zborschil, Ingo A.
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000895587
Saved in:
8
Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich : vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor
Teichmann, Jochen
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699849
Saved in:
9
Der Technische Kundendienst als eigenständiges Marketing-Objekt : Besonderheiten, Probleme und Gestaltungsmöglichkeiten eines dienstleistungsspezifischen Kundendienst-Marketing - d...
Zborschil, Ingo A.
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699998
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25
50
100
250
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