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~isPartOf:"Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)"
~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
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Search: subject_exact:"After-sales service"
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11
Theory
11
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Germany
7
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4
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Marketing management
3
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2
Callcenter
2
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2
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2
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2
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1
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1
Balanced scorecard
1
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Betriebliche Kreislaufwirtschaft
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Communication
1
Computerindustrie
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Consumer behaviour
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Type of publication
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Book / Working Paper
14
Article
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Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
14
Thesis
14
Bibliografie enthalten
8
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8
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Case study
1
Fallstudie
1
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Language
All
German
16
Author
All
Deppe, Markus
2
Teichmann, Jochen
2
Zborschil, Ingo A.
2
Baumgartner, Rudolf
1
Buse, Christian
1
Denger, Katharina S.
1
Fenner, Frank
1
Klein, Nicole
1
Lieven, Theo
1
Meyer, Christian
1
Scheck, Christine
1
Schobert, Andreas
1
Walter, Sylvia
1
Wirtz, Bernd W.
1
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All
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
Europäische Hochschulschriften / 5
The journal of services marketing
75
Journal of retailing and consumer services
74
International journal of hospitality management
70
Journal of business research : JBR
57
SpringerLink / Bücher
38
Journal of service research : JSR
36
The service industries journal
33
Journal of service management
30
Journal of service research
24
International journal of contemporary hospitality management
23
International journal of services and operations management
20
Psychology & marketing
20
Services marketing quarterly
20
Gabler Edition Wissenschaft
17
Journal of hospitality marketing & management
17
Journal of retailing
17
Managing service quality : MSQ ; an international journal
17
Journal of service theory and practice
16
Journal of the Academy of Marketing Science
15
Journal of air transport management
14
Journal of service theory and practice : JSTP
14
Service business
14
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
12
International journal of production economics
12
International journal of quality and service sciences
12
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
11
Journal of marketing
11
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
11
The TQM journal : the international review of organizational improvement
11
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
11
Tourism management : research, policies, practice
11
European journal of marketing : EJM
10
European journal of operational research : EJOR
10
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
International journal of business and economics
10
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ECONIS (ZBW)
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-
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1
Markenpersönlichkeit und Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten
Lieven, Theo
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804664
Saved in:
2
Nachkaufmarketing : ein interdisziplinärer Ansatz zur Generierung von Strategien der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubs
Scheck, Christine
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395366
Saved in:
3
Herstellerleasing : eine strategische Analyse in wettbewerbsintensiven Märkten
Walter, Sylvia
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003320454
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4
Optimierung des Leistungsprogramms durch die Anwendung von Portfolio-Konzepten : ein Ansatz zur Reduktion des Dienstleistungswildwuchses im deutschen Maschinenbau
Buse, Christian
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493698
Saved in:
5
Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Medi...
Klein, Nicole
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493718
Saved in:
6
Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002123309
Saved in:
7
Lebenszyklusintegrierte Produkt- und Servicestrategien für langlebige Gebrauchsgüter : fallstudienbasierte Analyse und methodischer Ansatz zur Konzeptfindung
Meyer, Christian
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001643611
Saved in:
8
Die Servicestrategie als Basis einer zukünftigen Marketingkonzeption für den mittelständischen Facheinzelhandel am Beispiel der Sportartikelbranche : ein qualitätsorientiertes Konz...
Fenner, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001365817
Saved in:
9
Customer Call Center - eine empirische Analyse zur Gründung, Organisationsstruktur und Ausgestaltung in der Versicherungswirtschaft
Denger, Katharina S.
;
Wirtz, Bernd W.
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
53
(
1999
)
2
,
pp. 89-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001389656
Saved in:
10
ABB Customer Focus : ein unternehmerisches Gesamtkonzept
Baumgartner, Rudolf
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
49
(
1995
)
6
,
pp. 403-409
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001191934
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