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~isPartOf:"Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen"
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Search: subject:"Customer service"
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Callcenter
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Telekommunikationssektor
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Type of publication
All
Article
12
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
12
Book section
12
Language
All
German
12
Author
All
Bommer, Michael-Maria
1
Dannemann, Dirk
1
Jacquemin, Axel
1
Joseph, Stephan
1
Klein, Susanne
1
Klostermeier, Johannes
1
Kluge, Annette
1
Knoblauch, Jens
1
Küsters, Thomas D.
1
Rensch, Peter
1
Rütter, Peter M.
1
Staden, Sven von
1
Stube, Jürgen
1
Walden, Jan
1
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Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
Journal of retailing and consumer services
77
The journal of services marketing
76
Journal of Services Marketing
74
International journal of hospitality management
70
Journal of business research : JBR
62
Human Resource Management International Digest
48
SpringerLink / Bücher
42
International Journal of Physical Distribution & Logistics Management
37
Journal of service research : JSR
36
The service industries journal
33
Journal of service management
30
International journal of contemporary hospitality management
29
The TQM Magazine
29
Journal of service research
28
Strategic Direction
26
Journal of Consumer Marketing
25
International Journal of Bank Marketing
23
International Journal of Contemporary Hospitality Management
21
Psychology & marketing
21
Services marketing quarterly
21
International Journal of Quality and Service Sciences
20
International Journal of Retail & Distribution Management
19
International journal of services and operations management
19
European Journal of Marketing
18
Europäische Hochschulschriften / 5
18
Journal of service theory and practice
18
Springer eBook Collection / Business and Economics
18
Gabler Edition Wissenschaft
17
Journal of hospitality marketing & management
17
Journal of retailing
17
Managing service quality : MSQ ; an international journal
17
The International Journal of Logistics Management
17
International Journal of Quality & Reliability Management
16
Journal of Business & Industrial Marketing
16
Journal of Service Management
16
Journal of the Academy of Marketing Science
16
International Journal of Operations & Production Management
14
Journal of air transport management
14
Journal of service theory and practice : JSTP
14
Service business
14
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Customer
Service
2025 : maßgeschneiderte Qualität für alle Kundengruppen
Dannemann, Dirk
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 13-21)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598305
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2
Die Zukunft des
Customer
Service
: eine Gratwanderung zwischen Kosteneinsparungen und Qualität
Küsters, Thomas D.
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 23-31)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598306
Saved in:
3
Wie der demographische Wandel die Kundenbedürfnisse der Finanzbranche beeinflusst
Rensch, Peter
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 33-39)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598309
Saved in:
4
Service 2025 vor dem Hintergrund von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Jacquemin, Axel
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 41-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598310
Saved in:
5
Arbeitsgestaltung in Service Centern
Kluge, Annette
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 55-65)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598311
Saved in:
6
Das Service Center der Zukunft : Raumkultur, Raumstruktur, Raumkonditionierung
Stube, Jürgen
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 67-78)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598313
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7
Kundeninteraktionen intelligent steuern : Chancen erkennen und wahrnehmen
Bommer, Michael-Maria
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 81-91)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598315
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8
Service-DNA 2025 : frontal-dialog "always on, anytime, anywhere"
Knoblauch, Jens
;
Joseph, Stephan
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 93-103)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598316
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9
2025 : ein Blick in die Zukunft des
Customer
Service
; Rolle rückwärts, aber mit IT
Klostermeier, Johannes
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 105-110)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598318
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10
Wahrer Service kommt von innen
Klein, Susanne
;
Walden, Jan
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 113-118)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598321
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