//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Dienstleistungsqualität"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Dienstleistungsqualität
15
Service quality
15
Theorie
11
Theory
11
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Bundling strategy
4
Leistungsbündel
4
Customer service
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungssektor
3
Kundenservice
3
Service industry
3
Services marketing
3
B-to-B-Marketing
2
Beziehungsmarketing
2
Business-to-business marketing
2
Relationship marketing
2
Airport
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Bewertung
1
Communication
1
Consumer behaviour
1
Cost-benefit analysis
1
Customer analysis
1
Dienstleistung
1
Economic effectiveness
1
Economies of scope
1
Employer-provided training
1
Evaluation
1
Financial ratio
1
Flughafen
1
Freizeitverhalten
1
Human resource development
1
Internal communication
1
Interne Kommunikation
1
Kommunikation
1
Konsumentenverhalten
1
Kosten-Nutzen-Analyse
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
15
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
15
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
15
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Bertram, Matthias
2
Stauss, Bernd
2
Bergen, Marco van
1
Birkelbach, Ralf
1
Blümelhuber, Christian
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Dauben, Stephan A.
1
Dücker, Michael
1
Fettke, Peter
1
Gräßle, Marc
1
Korflesch, Harald F. O. von
1
Kutsch, Horst
1
Loos, Peter
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Pfeiffer, Markus
1
Schulze, Henning S.
1
Wingender, Michael
1
more ...
less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
Corporate strategies & innovations in the emerging global economy
3
Driving service productivity : value-creation through innovation
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Enhancing knowledge development in marketing ; Vol. 21
3
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
15
Showing
11
-
15
of
15
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
11
Augenblicke der Wahrheit in der Dienstleistungserstellung - ihre Relevanz und ihre Messung mit Hilfe der Kontaktpunkt-Analyse
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 321-340)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472013
Saved in:
12
Sicherstellung der
Dienstleistungsqualität
durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
13
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
Saved in:
14
Monetäre Bewertung der Qualitätsfehlerfolgen von Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich - dargestellt am Beispiel des technischen Kundendienstes
Dauben, Stephan A.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 547-572)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472051
Saved in:
15
Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen in Dienstleistungsunternehmen
Bretzke, Wolf-Rüdiger
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 573-600)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472062
Saved in:
First
Prev
1
2
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->