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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement"
~person:"Bruhn, Manfred"
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Search: subject:"Management"
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
4
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Theorie
3
Theory
3
Beziehungsmarketing
2
Dienstleistungsmarketing
2
Relationship marketing
2
Services marketing
2
Arbeitsverhalten
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Betriebliche Kennzahl
1
Bibliometrics
1
Bibliometrie
1
Brand image
1
Brand management
1
Business services
1
Customer service
1
Economic effectiveness
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Financial ratio
1
Internal services
1
Interne Dienstleistung
1
Kundenservice
1
Markenführung
1
Markenimage
1
Unternehmensdienstleistung
1
Wirtschaftlichkeit
1
Work behaviour
1
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Type of publication
All
Article
6
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Language
All
German
6
Author
All
Bruhn, Manfred
Stauss, Bernd
2
Ammler, Stefanie
1
Batt, Verena
1
Becker, Fred G.
1
Bieling, Gisela
1
Birkelbach, Ralf
1
Blankenberg, Nina
1
Blümelhuber, Christian
1
Bothe, Stephanie
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Bühler, Pascal
1
Cachelin, Joël Luc
1
Coenen, Christian
1
Corsten, Hans
1
Dauben, Stephan A.
1
Dietz, Michaela
1
Doepfer, Benedict C.
1
Eberhardt, Simone
1
Fichtel, Sina
1
Friesl, Martin
1
Hadwich, Karsten
1
Hansen, Ursula
1
Jeschke, Kurt
1
Kriependorf, Maike
1
Maas, Peter
1
Mairamhof, Gaby B.
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Ouadoudi, Youssef el
1
Pechlaner, Harald
1
Pfeiffer, Markus
1
Pundt, Alexander
1
Sackmann, Sonja A.
1
Schmitz, Gertrud
1
Schulze, Henning S.
1
Stock-Homburg, Ruth
1
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Forum Dienstleistungsmanagement
29
SpringerLink / Bücher
21
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
21
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
12
Wissenschaft & Praxis
12
Springer Reference Wirtschaft
10
Marketing : ZFP ; journal of research and management
9
Basler Schriften zum Marketing
8
Springer eBook Collection
8
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
7
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
5
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Kredit und Kapital
4
WWZ-Forschungsbericht
4
European journal of marketing : EJM
3
Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven ; mit Meinungen und Beispielen aus der Praxis
3
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
3
Schriftenreihe der FHWien-Studiengänge der WKW
3
Springer eBook Collection / Springer Reference DE
3
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
3
Arbeitspapiere / Institut für Marketing, European Business School
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungscontrolling
2
Entrepreneurial Marketing : Besonderheiten, Aufgaben und Lösungsansätze für Gründungsunternehmen
2
Handbuch Handel : Strategien - Perspektiven - internationaler Wettbewerb
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Handelsforschung
2
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
2
Meffert Marketing Edition
2
Meffert-Marketing-Edition
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Springer eBooks / Business and Economics
2
dtv / Beck-Wirtschaftsberater
2
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ECONIS (ZBW)
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1
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
2
Das Konzept des Internen Servicebarometers : Bestandsaufnahme, Methodik und empirische Befunde
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 297-322)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943265
Saved in:
3
Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
4
Aufbau und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens : Bestandsaufnahme und kritische Würdigung aus Sicht der internen Markenführung
Bruhn, Manfred
;
Batt, Verena
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 325-354)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943269
Saved in:
5
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
6
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
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