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~isPartOf:"E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods"
~isPartOf:"Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Kunden-Hotline"
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Type of publication
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Article
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Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
5
Language
All
English
3
German
2
Author
All
Fichtel, Sina
1
Germanakos, Panagiotis
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Heinonen, Kristina
1
Legner, Christine
1
Lekkas, Zacharias
1
Mourlas, Constantinos
1
Samaras, George
1
Specht, Nina
1
Tsianos, Nikos
1
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All
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Grundlagen des After Sales Marketing
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
8
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
7
Dienstleistungscontrolling
5
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der Kundenorientierung
3
Leveraging AI and emotional intelligence in contemporary business organizations
3
Technology mediated service encounters
3
55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
2
A Research Agenda for Service Marketing
2
Advances in services marketing
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Behavioral Branding : wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Competitive advantage : strategies, management and performance
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
2
Customer service : empowerment and entrapment
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
2
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Ganzheitliche Beratung bei Banken : Modeerscheinung oder Erfolgskonzept?
2
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation
2
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
2
Handbuch Kompetenzentwicklung
2
Herausforderungen an das HR-Management : neue Aufgaben und Lösungsansätze in der Finanzindustrie
2
Innovation and system dynamics in food networks 2007 : Proceedings of the 1st International European Forum on Innovation and System Dynamics in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the European Association of Agricultural Economists (EAAE) as 1st Forum, february 15-17, 2007, Innsbruck-Igls, Austria
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
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1
The role of digital service encounters on customers' perceptions of companies
Heinonen, Kristina
- In:
E-commerce trends for organizational advancement : new …
,
(pp. 88-97)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003917799
Saved in:
2
Improving m-commerce services effectiveness with the use of user-centric content delivery
Germanakos, Panagiotis
;
Tsianos, Nikos
;
Lekkas, Zacharias
; …
- In:
E-commerce trends for organizational advancement : new …
,
(pp. 151-166)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003918050
Saved in:
3
The evolving portfolio of business-to-business e-services : service and channel innovation
Legner, Christine
- In:
E-commerce trends for organizational advancement : new …
,
(pp. 203-224)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003918202
Saved in:
4
Effekte des Stolzes von Mitarbeitern im Kundenkontakt
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
,
(pp. 57-77)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003413644
Saved in:
5
Anstrengung und Fähigkeiten des Kundenkontaktmitarbeiters im Service Encounter als zentrale Determinanten der Kundenzufriedenheit : eine empirische Analyse aus Kundensicht
Specht, Nina
;
Fichtel, Sina
- In:
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
,
(pp. 121-151)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003413668
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