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~isPartOf:"Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit"
~isPartOf:"International journal of hospitality management"
~isPartOf:"Journal of the Academy of Marketing Science"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Customer complaints"
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Beziehungsmarketing
Beschwerdemanagement
8
Complaint management
8
Relationship marketing
3
Anforderungsprofil
1
Arbeitsverhalten
1
Befragung
1
Benchmarking
1
Berichtswesen
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business process management
1
Competitive advantage
1
Employer-provided training
1
Erfolgsfaktor
1
Financial ratio
1
Interview
1
Occupational profile
1
Organisationsstruktur
1
Organisatorischer Wandel
1
Organizational change
1
Organizational structure
1
Personalauswahl
1
Personnel selection
1
Prozessmanagement
1
Reporting
1
Success factor
1
Wettbewerbsvorteil
1
Work behaviour
1
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Type of publication
All
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
33
Aufsatz in Zeitschrift
33
Book section
3
Language
All
German
3
Author
All
Becker, Uwe
1
Eder, Astrid
1
Nagersheth, Aroon
1
Niefind, Fred
1
Ratajczak, Oliver
1
Wiegran, Andreas
1
Published in...
All
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
International journal of hospitality management
Journal of the Academy of Marketing Science
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Handbook of research on customer equity in marketing
2
Marktorientierte Unternehmensführung : Grundkonzepte, Anwendungen und Lehre ; Festschrift für Hermann Freter zum 60. Geburtstag
2
Advances in tourism destination marketing
1
Brand research : [an outcome of the second International Conference on Brand Management]
1
Brand, Label, and Product Intelligence : Second International Conference, COBLI 2021
1
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of the 2023 AMS World Marketing Congress, Canterbury, UK, July 11-14, 2023
1
Cross-cultural window on consumer behavior
1
E-marketing ; Vol. 3
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbook of research on customer engagement
1
Handbook of research on global business opportunities
1
Handbook on business information systems
1
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
1
Handel in Theorie und Praxis : Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Kleine und mittlere Unternehmen : Herausforderungen und Innovationen ; Forschungsbeiträge
1
Kostenmanagement und Controlling
1
Krisenkommunikation : 5. Dresdner Kolloquium an der Fakultät Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Dresden
1
Kulturmarketing
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren
1
Kundenmanagement
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenorientierung im Touristikmanagement
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
1
Service quality and management
1
Stakeholder im Fokus : Management-Ansätze für Messeveranstalter
1
The changing roles of advertising : [extended versions of papers presented at the 11th ICORIA (International Conference on Research in Advertising) Stockholm, Sweden in June 2012]
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Wie können Kundenwünsche erkannt und sichtbar gemacht werden?
Eder, Astrid
;
Becker, Uwe
;
Nagersheth, Aroon
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 121-137)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653829
Saved in:
2
Was sind Beschwerden?
Niefind, Fred
;
Wiegran, Andreas
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 19-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653835
Saved in:
3
Warum ist Beschwerdemanagement so wichtig?
Ratajczak, Oliver
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 13-18)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653836
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