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~isPartOf:"Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit"
~isPartOf:"International journal of hospitality management"
~isPartOf:"Journal of the Academy of Marketing Science"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Customer complaints"
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Beschwerdemanagement
8
Complaint management
8
Beziehungsmarketing
3
Relationship marketing
3
Anforderungsprofil
1
Arbeitsverhalten
1
Befragung
1
Benchmarking
1
Berichtswesen
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business process management
1
Competitive advantage
1
Employer-provided training
1
Erfolgsfaktor
1
Financial ratio
1
Interview
1
Occupational profile
1
Organisationsstruktur
1
Organisatorischer Wandel
1
Organizational change
1
Organizational structure
1
Personalauswahl
1
Personnel selection
1
Prozessmanagement
1
Reporting
1
Success factor
1
Wettbewerbsvorteil
1
Work behaviour
1
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
75
Aufsatz in Zeitschrift
75
Book section
8
Language
All
German
8
Author
All
Becker, Uwe
3
Niefind, Fred
3
Wiegran, Andreas
3
Eder, Astrid
2
Ratajczak, Oliver
2
Brachetti, Holger
1
Nagersheth, Aroon
1
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less ...
Published in...
All
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
International journal of hospitality management
Journal of the Academy of Marketing Science
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
3
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
3
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Handbook of research on customer equity in marketing
2
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
2
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
2
The art of digital marketing for fashion and luxury brands : market spaces and marketplaces
2
The definitive handbook of business continuity management
2
AI-driven intelligent models for business excellence
1
Advances in tourism destination marketing
1
Boundary spanning elements and the marketing function in organizations : concepts and empirical studies
1
Brand research : [an outcome of the second International Conference on Brand Management]
1
Brand, Label, and Product Intelligence : Second International Conference, COBLI 2021
1
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of the 2023 AMS World Marketing Congress, Canterbury, UK, July 11-14, 2023
1
Business ethics in East Central Europe
1
Business information systems : 13th international conference, BIS 2010, Berlin, Germany, May 3 - 5, 2010 ; proceedings
1
Business logistics management : a supply chain perspective
1
Business strategies : types, benefits and effects on firm performance
1
Challenges and opportunities for transportation services in the post-COVID-19 era
1
Competitive intelligence, analysis and strategy : creating organisational agility
1
Cross-cultural window on consumer behavior
1
Customer engagement marketing
1
Delivering value in turbulent times : AMA Summer Educators' Conference 2011 ; AMA educators' proceedings Volume 22 ; San Francisco, California, USA, 5 - 7 August 2011
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Digital business and optimizing operating strategies
1
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
1
E-marketing ; Vol. 3
1
Economically speaking : essays in honour of Chris Braecke
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
1
Enhancing knowledge development in marketing ; Vol. 21
1
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
1
Förderung sozialer Kompetenzen in der Personalentwicklung
1
Ganzheitliche Unternehmensführung in dynamischen Märkten : Festschrift für Univ.-Prof. Dr. Armin Töpfer
1
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ECONIS (ZBW)
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1
-
8
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8
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Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Wie können Kundenwünsche erkannt und sichtbar gemacht werden?
Eder, Astrid
;
Becker, Uwe
;
Nagersheth, Aroon
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 121-137)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653829
Saved in:
2
Wie sollte der Beschwerdemanagementmitarbeiter mit Beschwerdeführern umgehen?
Niefind, Fred
;
Ratajczak, Oliver
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 99-119)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653830
Saved in:
3
Wie modernisieren wir ein bestehendes Beschwerdemanagementsystem?
Becker, Uwe
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 83-97)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653831
Saved in:
4
Welche Kennzahlen sind im Beschwerdemanagement besonders interessant?
Brachetti, Holger
;
Wiegran, Andreas
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 63-81)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653832
Saved in:
5
Wie sollte die Ablauforganisation des Beschwerdemanagements aussehen?
Niefind, Fred
;
Wiegran, Andreas
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 47-61)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653833
Saved in:
6
Wie sollte ein Beschwerdemanagement aufgebaut sein?
Becker, Uwe
;
Eder, Astrid
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 33-45)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653834
Saved in:
7
Was sind Beschwerden?
Niefind, Fred
;
Wiegran, Andreas
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 19-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653835
Saved in:
8
Warum ist Beschwerdemanagement so wichtig?
Ratajczak, Oliver
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 13-18)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653836
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