Schuster, Hannes; Hastenteufel, Jessica - 2017 - 1. Auflage
-- 3.2.1. Einführender Überblick -- 3.2.2. Die Digitalisierung -- 3.2.2.1. Vorbemerkungen -- 3.2.2.2. Charakteristika der … Digitalisierung und aktuelle Situation -- 3.2.2.3. Digitalisierungsbedingte Verhaltensänderung der Kunden -- 3.2.2.3.1. Allgemeine …