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~isPartOf:"European management journal"
~subject:"Beziehungsmarketing"
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Search: subject:"Call centre"
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1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
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English
1
Author
All
Keithley, Don
1
Koskina, Aikaterini
1
Published in...
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European management journal
Manufacturing & service operations management : M & SOM
5
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
3
SpringerLink / Bücher
3
The journal of services marketing
3
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Journal of Indian business research
2
Journal of strategic marketing
2
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
2
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
2
Academic journal of economic studies
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeit und Leben im Umbruch : Schriftenreihe zur subjektorientierten Soziologie der Arbeit und der Arbeitsgesellschaft
1
Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie
1
Bausteine für ein neues Gesundheitswesen ; [Hauptbd.]
1
Business process management journal
1
Call Center für kleine und mittlere Unternehmen : Erfolgsfaktor im regionalen und überregionalen Wettbewerb; Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000
1
Customer Care Management : Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Customer service : empowerment and entrapment
1
Decision support systems : DSS ; the international journal
1
Developments in the call centre industry : analysis, changes, and challenges
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Edition / Hans-Böckler-Stiftung
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
European journal of marketing : EJM
1
Evaluation und Transfersicherung betrieblicher Trainings : Modelle, Methoden und Befunde
1
Freiberger Arbeitspapiere
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Research
1
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
IIMT executive MBA, 2002
1
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
1
Information and organization
1
Informationstechnologie und Ökonomie
1
Innovations in SMEs and conducting e-business : technologies, trends and solutions
1
Innovative Wirtschaftskommunikation : interdisziplinäre Problemlösungen für die Wirtschaft
1
International journal of business excellence
1
International journal of business innovation and research
1
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Emotion in a
call
centre
SME : a case study of positive emotion management
Koskina, Aikaterini
;
Keithley, Don
- In:
European management journal
28
(
2010
)
3
,
pp. 208-219
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986718
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