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~isPartOf:"International journal of services and operations management"
~isPartOf:"Mobile commerce : Grundlagen, Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren"
~person:"Gerpott, Torsten J."
~person:"Silberer, Günter"
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Search: subject:"Mobile communications"
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Mobile communications
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Mobilkommunikation
3
Deutschland
2
Germany
2
Beziehungsmarketing
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Call centre
1
Callcenter
1
Competitive strategy
1
Customer satisfaction
1
Customer service
1
E-commerce
1
Electronic Commerce
1
Kundenservice
1
Kundenzufriedenheit
1
Partial least squares
1
Partielle kleinste Quadrate
1
Relationship marketing
1
Structural equation model
1
Strukturgleichungsmodell
1
Theorie
1
Theory
1
Wettbewerbsstrategie
1
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Type of publication
All
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
All
German
2
English
1
Author
All
Gerpott, Torsten J.
Silberer, Günter
Abu-Lail, Bayan N.
1
Akroush, Mamoun N.
1
Albers, Sönke
1
Alsaggaf, Mohammed
1
Amnuay Saengnoree
1
Bensberg, Frank
1
Bliemel, Friedhelm
1
Böcker, Jens
1
Chen, Lisa Y.
1
Clement, Reiner
1
Dahiyat, Samer E.
1
Durbarry, Ramesh
1
Fassott, Georg
1
Harnisch, Michael J.
1
Henkel, Joachim
1
Heo, Jun-Yeon
1
Kim, Kwang-jae
1
Li, Xiaoying
1
Lim, Chie-Hyeon
1
Link, Jörg
1
Lü, Kevin
1
Magerhans, Alexander
1
Mahadeo, J. D.
1
Mahapatra, Siba Sankar
1
Möhlenbruch, Dirk
1
Narkhede, B. E.
1
Negi, Rakshit
1
Pai, Fan-Yun
1
Patcharanan Klankaew
1
Petrovic, Otto
1
Puchleitner, Thomas
1
Quabeck, Sabine
1
Scheer, August-Wilhelm
1
Schmidt, Sebastian
1
Schmieder, Ulf-Marten
1
Schäfers, Björn
1
Tambuskar, Dhanraj P.
1
Wohlfahrt, Jens
1
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Published in...
All
International journal of services and operations management
Mobile commerce : Grundlagen, Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren
Telecommunications policy : the international journal of digital economy, data sciences and new media
8
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Zeitschrift für Management : ZfM
2
Business & information systems engineering : BISE ; the international journal of Wirtschaftsinformatik
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
E-marketing ; Vol. 1
1
Electronic Services
1
Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing : [Strategien, Konzepte und Instrumente]
1
Handbook of research on mobile marketing management
1
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
1
International journal of e-business research : an official publication of the Information Resources Management Association
1
Journal of business economics : JBE
1
Medienwirtschaft : MW ; Perspektiven der digitalen Transformation
1
Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, neue Dienste
1
Schmalenbach business review : sbr
1
Schriftenreihe Mobiles Breitband & digitale Öffentlichkeiten : [Schriftenreihe des Instituts für Informations-, Telekommunikations- und Medienrecht (ITM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und des Instituts für Kultur- und Medienmanagement (IKM) der Freien Universität Berlin]
1
Wirtschaftsinformatik : WI ; Organ der Fachbereichs Wirtschaftsinformatik der Gesellschaft für Informatik e.V. und der Wissenschaftlichen Kommission Wirtschaftsinformatik im Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e.V.
1
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
1
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less ...
Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Customer satisfaction with call centre care : an explanatory empirical study of service encounters in Germany
Gerpott, Torsten J.
- In:
International journal of services and operations management
13
(
2012
)
4
,
pp. 525-553
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670773
Saved in:
2
Wettbewerbsstrategische Positionierung von Mobilfunknetzbetreibern im Mobile Business
Gerpott, Torsten J.
- In:
Mobile commerce : Grundlagen, Geschäftsmodelle, …
,
(pp. 45-65)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001631031
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Mobile Commerce
Silberer, Günter
;
Magerhans, Alexander
;
Wohlfahrt, Jens
- In:
Mobile commerce : Grundlagen, Geschäftsmodelle, …
,
(pp. 309-324)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001631060
Saved in:
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