//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Journal of service management"
~person:"Edvardsson, Bo"
~person:"Homburg, Christian"
~subject:"Beschwerdemanagement"
~subject:"Kundenorientierung"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: knowledge OR management
Narrow search
Delete all filters
| 5 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beschwerdemanagement
Kundenorientierung
Dienstleistung
7
Dienstleistungsqualität
7
Service quality
7
Services
7
Beziehungsmarketing
4
Dienstleistungssektor
4
Innovation
4
Relationship marketing
4
Service industry
4
Betriebliche Wertschöpfung
3
Customer integration
3
Customer satisfaction
3
Dienstleistungsmanagement
3
Forschung
3
Kundenintegration
3
Kundenzufriedenheit
3
Research
3
Service management
3
Strategic management
3
Strategisches Management
3
Value creation
3
Arbeitsgruppe
2
CEO
2
Consumer behaviour
2
Customer experience
2
Customer service
2
Customer value
2
Deutschland
2
Dienstleistungsinnovation
2
Führungskräfte
2
Germany
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenservice
2
Kundenwert
2
Managers
2
Role of marketing
2
Schweden
2
Service innovation
2
Service-Dominant Logic
2
Service-dominant logic
2
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
All
English
1
Author
All
Edvardsson, Bo
Homburg, Christian
Huang, Wen Hsien
2
Mattila, Anna S.
2
Tronvoll, Bård
2
Aslan, Marjan
1
Bloemer, Johanna M.
1
Bradley, Graham L.
1
Crisafulli, Benedetta
1
Gruber, Thorsten
1
Han, Rachel
1
Hillebrand, Bas
1
Iglesias, Víctor
1
Joosten, Herm
1
Kandampully, Jay
1
Keating, Byron W.
1
Lin, Tzu-da
1
Marshall, Roger
1
Proença, João F.
1
Singh, Jaywant
1
Soares, Raquel Reis
1
Sparks, Beverley A.
1
Tambyah, Siok Kuan
1
Varela Neira, Concepción
1
Vázquez Casielles, Rodolfo
1
Walle, Steven van de
1
Weber, Karin
1
Wirtz, Jochen
1
Wu, Luorong
1
Xu, Yingzi
1
Zhang, Ting Ting
1
more ...
less ...
Published in...
All
Journal of service management
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
6
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
5
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
3
Management Know-how
2
Managing service quality : MSQ ; an international journal
2
Series on technology management
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of marketing
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing letters : a journal of research in marketing
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
1
Routledge series in management, organization and society
1
The journal of services marketing
1
The service industries journal
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
1
Showing
1
-
1
of
1
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Show you care : initiating co-creation in service recovery
Xu, Yingzi
;
Marshall, Roger
;
Edvardsson, Bo
;
Tronvoll, Bård
- In:
Journal of service management
25
(
2014
)
3
,
pp. 369-387
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010384971
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->