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Bankmarketing
15
Beziehungsmarketing
8
Relationship marketing
8
Theorie
6
Theory
6
Consumer behaviour
4
Konsumentenverhalten
4
Personal banking
4
Privatkundengeschäft
4
Bank
3
Bank employees
2
Bankberufe
2
Dienstleistungsqualität
2
Electronic Banking
2
Electronic banking
2
Service quality
2
Advertising
1
Advertising effects
1
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Beschwerdemanagement
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Betriebsklima
1
Bewertung
1
Brand management
1
Call centre
1
Callcenter
1
Complaint management
1
Confidence
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Conjoint analysis
1
Conjoint-Analyse
1
Corporate reputation
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Cultural identity
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Customer service
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Deutschland
1
Distribution channel
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1
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1
Evaluation
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Undetermined
1
Type of publication
All
Article
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Aufsatz im Buch
7
Book section
7
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
English
8
German
7
Author
All
Ackermann, Anja-Susan
1
Akşin, O. Zeynep
1
Böse, Falk
1
Carlson, Jamie
1
Falcão e Cunha, Joã
1
Fisk, Raymond P.
1
Güneş, Evrim D.
1
Haktanir, Mine
1
Herrmann, Andreas
1
Homburg, Christian
1
Honeycutt, Earl D.
1
Jantan, M. Asri
1
Karatepe, Osman M.
1
Kim, Moshe
1
Lado, Nora
1
Locarek-Junge, Hermann
1
Lohmann, Florian
1
Loveland, Karen A.
1
Oehler, Andreas
1
Patrício, Lia
1
Praxmarer-Carus, Sandra
1
Schumann, Jan Hendrik
1
Schwaiger, Manfred
1
Smith, Katherine Taken
1
Smith, L. Murphy
1
Stringfellow, Anne
1
Torres, Anna
1
Tung, Brian
1
Vetter, Ingrid
1
Wangenheim, Florian von
1
Werner, Harald
1
Wricke, Martin
1
Yang, Zhilin
1
Yorganci, Ilkay
1
Örmeci, E. Lerzan
1
Özden, S. Hazal
1
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All
Journal of service research : JSR
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
Services marketing quarterly
Die Bank
37
Journal of financial services marketing : JFSM
24
Handbuch Zielgruppenmanagement
23
Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und Börsenwesen : journal of banking and financial research
14
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
11
Client centricity : relationship management in banking
11
55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
7
Banking and information technology : BIT ; a strategic report for top management
7
Handbuch Kommunikationsmanagement
7
Österreichisches Bank-Archiv : ÖBA; Zeitschrift für das gesamte Bank- u. Sparkassen-, Börsen- u. Kreditwesen
7
The international journal of bank marketing : IJBM
6
Web 2.0 und soziale Netzwerke - Risiko oder strategische Chance? : Handlungsoptionen für die Zukunftsperspektive von Kreditinstituten
6
Bankszemle : a bankok és a pénzintézetek szakfolyóirata
5
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
5
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
5
Banken im Wandel : Direktbanken und Direct Banking
4
Bankenwettbewerb : Positionierung im Privatkundengeschäft : 8. Norddeutscher Bankentag
4
Best Practice Modelle im 55plus Marketing : bewährte Konzepte für den Dialog mit Senioren
4
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
4
The journal of services marketing
4
The service industries journal
4
Wertmanagement in Banken : Festschrift zum 65. Geburtstag von Guido Eilenberger
4
Wettlauf um die Frauen : der Bankkunde der Zukunft ist weiblich
4
Zeitschrift für das gesamte Genossenschaftswesen : ZfgG
4
Aktuelle Entwicklungslinien in der Finanzwirtschaft ; Teil 2
3
Bank- und Finanzmanagement : Marketing - Rechnungswesen - Finanzierung; Reflexionen aus der Praxis; Joachim Süchting zum 60. Geburtstag
3
Banken in globalen und regionalen Umweltbruchsituationen : Systementwicklungen, Strategien, Führungsinstrumente ; Festschrift für Johann Heinrich von Stein zum 60. Geburtstag
3
Commercial lending review
3
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
3
Ertragsmanagement und Rationalisierung in Kreditinstituten : Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
3
FDIC quarterly
3
Geld, Banken und Versicherungen : Beiträge zum ... Symposium Geld, Banken und Versicherungen
3
International Customer Behaviour and Retailing Research : 2nd CIRCLE conference proceedings
3
Journal of retailing and consumer services
3
Bankautomation und Bankmarketing : die Sparkassen im Spannungsfeld neuer Technologien und Märkte ; Tagung am 27. und 28. Februar 1986, Wien
2
Bankers' magazine
2
Banks and bank systems : international research journal
2
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ECONIS (ZBW)
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1
Corporate image advertising in the banking industry
Loveland, Karen A.
;
Smith, Katherine Taken
;
Smith, L. Murphy
- In:
Services marketing quarterly
40
(
2019
)
4
,
pp. 331-341
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012179192
Saved in:
2
Modeling a formative measure of relationship quality and its effects : evidence from the Hong Kong retail banking industry
Tung, Brian
;
Carlson, Jamie
- In:
Services marketing quarterly
34
(
2013
)
2
,
pp. 139-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009745738
Saved in:
3
Current sales training practices in the commercial retail banking industry in Malaysia
Jantan, M. Asri
;
Honeycutt, Earl D.
- In:
Services marketing quarterly
34
(
2013
)
1
,
pp. 1-17
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009726523
Saved in:
4
Modeling customer reactions to sales attempts : if cross-selling backfires
Güneş, Evrim D.
;
Akşin, O. Zeynep
;
Örmeci, E. Lerzan
; …
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
2
,
pp. 168-183
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003982846
Saved in:
5
Drivers of trust in relational service exchange : understanding the importance of cross-cultural differences
Schumann, Jan Hendrik
;
Wangenheim, Florian von
; …
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
4
,
pp. 453-468
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008736062
Saved in:
6
An investigation of the role of job resources in mitigating customer-related social stressors and emotional exhaustion
Karatepe, Osman M.
;
Yorganci, Ilkay
;
Haktanir, Mine
- In:
Services marketing quarterly
31
(
2010
)
1
,
pp. 72-88
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003953054
Saved in:
7
Evolutionary changes in service attribute importance in a crisis scenario : the Uruguayan financial crisis
Kim, Moshe
;
Lado, Nora
;
Torres, Anna
- In:
Journal of service research : JSR
11
(
2008/09
)
4
,
pp. 429-440
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003853632
Saved in:
8
Designing multi-interface service experiences : the service experience blueprint
Patrício, Lia
;
Fisk, Raymond P.
;
Falcão e Cunha, Joã
- In:
Journal of service research : JSR
10
(
2007/08
)
4
,
pp. 318-334
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003705712
Saved in:
9
Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Privatkundengeschäft
Ackermann, Anja-Susan
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 455-472)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305176
Saved in:
10
Electronic banking : das Chancenpotential neuer Medien
Locarek-Junge, Hermann
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 371-390)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305178
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