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~isPartOf:"Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~subject:"Measurement"
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Search: subject_exact:"Customer relationship"
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Deutschland
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Germany
19
Messung
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Theorie
10
Theory
10
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Marktforschung
6
Beschwerdemanagement
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Chemical industry
3
Chemieindustrie
3
Compensation system
3
Complaint management
3
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Product quality
3
Produktqualität
3
Vergütungssystem
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Bank marketing
2
Bankmarketing
2
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2
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2
Energy sector
2
Financial services
2
Finanzdienstleistung
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2
Innovationsmanagement
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Logistikdienstleister
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Luftfrachtverkehr
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Mobile communications
2
Mobilkommunikation
2
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Type of publication
All
Article
12
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
12
Book section
12
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
12
Author
All
Lüers, Thomas
4
Blache, Raimund
2
Bubmann, Christoph
2
Gerpott, Torsten J.
2
Perz, Mario
2
Bauer, Hans H.
1
Beutin, Nikolas
1
Chantre, Alexander
1
Falk, Tomas
1
Feuerbach, Katja
1
Habs, Michael
1
Keller, Thomas
1
Lieberknecht, Jürgen
1
Pertlwieser, Markus
1
Scholl, Michael
1
Sewcz, Melanie
1
Werner, Harald
1
Zipf, Heike
1
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Journal of business research : JBR
11
Journal of retailing and consumer services
6
The service industries journal
5
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
4
Journal of service management
4
Journal of the Academy of Marketing Science
4
Quality management journal : QMJ
4
The international journal of bank marketing : IJBM
4
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
3
International journal of retail & distribution management
3
Journal of marketing research : JMR
3
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
3
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
SpringerLink / Bücher
3
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
3
Tourism management : research, policies, practice
3
Betriebswirtschaftliche Studien
2
Electronic commerce research
2
Fundamentals of marketing research ; Vol. 3
2
Gabler Edition Wissenschaft
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
International journal of hospitality management
2
International journal of market research
2
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
2
Journal of marketing management : MM
2
Journal of targeting, measurement and analysis for marketing
2
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
2
Managementwissen für Studium und Praxis
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
The journal of business & industrial marketing
2
The journal of services marketing
2
Total quality management & business excellence
2
Working paper series
2
A focused issue on the marketing process in organizational competence
1
Achieving excellence in stakeholder management
1
Administrative Sciences : open access journal
1
Advances in services innovations
1
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1
Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Blache, Raimund
;
Chantre, Alexander
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 603-615)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316681
Saved in:
2
Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
Perz, Mario
;
Lüers, Thomas
;
Sewcz, Melanie
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 567-583)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316683
Saved in:
3
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 485-522)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316686
Saved in:
4
Management von Kundenzufriedenheit in der Energieversorgungsbranche
Lüers, Thomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 461-484)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316687
Saved in:
5
Management von Kundenzufriedenheit in der Energieversorgungsbranche
Lüers, Thomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 483-505)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745028
Saved in:
6
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 507-541)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745031
Saved in:
7
Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Falk, Tomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 543-564)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
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8
Management von Kundenzufriedenheit im Pharmamarkt : das Beispiel Dr. Willmar Schwabe Arzneimittel
Habs, Michael
;
Scholl, Michael
;
Zipf, Heike
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 565-581)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745041
Saved in:
9
Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
Perz, Mario
;
Lüers, Thomas
;
Feuerbach, Katja
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 583-598)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745044
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10
Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Lieberknecht, Jürgen
;
Blache, Raimund
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 617-630)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745048
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