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~isPartOf:"Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Theorie"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Kundennähe"
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Customer satisfaction
Theorie
Beziehungsmarketing
8
Relationship marketing
8
Theory
7
Bank marketing
5
Bankmarketing
5
Consumer behaviour
3
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3
Bank
2
Deutschland
2
Financial services
2
Finanzdienstleistung
2
Germany
2
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2
Marktforschung
2
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1
Asymmetrische Information
1
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1
Organizational structure
1
Ostdeutschland
1
Personal banking
1
Privatkundengeschäft
1
Product management
1
Produktmanagement
1
Services marketing
1
Social psychology
1
Sozialpsychologie
1
Target group
1
Wirtschaftsprüfung
1
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Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
7
Language
All
German
7
Author
All
Böse, Falk
1
Gelbrich, Katja
1
Herrmann, Andreas
1
Homburg, Christian
1
Lohmann, Florian
1
Müller, Stefan
1
Oehler, Andreas
1
Schwartz, Daniela
1
Vetter, Ingrid
1
Werner, Harald
1
Wricke, Martin
1
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All
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
38
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
15
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
11
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
8
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
6
Kundenbindung im Handel
6
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
6
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
6
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
5
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
5
Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven
5
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
5
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
5
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
5
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
4
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on customer equity in marketing
4
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
4
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
4
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
4
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
3
Business networking : shaping enterprise relationships on the Internet
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Dienstleistungsnetzwerke
3
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
3
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
3
Handbook of research on customer engagement
3
Interdisziplinäre Managementforschung und -lehre : Herausforderungen und Chancen; Norbert Szyperski zum 70. Geburtstag
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Kundenkommunikation und Kundenbindung : neue Ansätze zum Dialog im Marketing
3
Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und Fallstudien ; mit 29 Tabellen
3
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less ...
Source
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ECONIS (ZBW)
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1
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1
Die Kunde/Berater-Beziehung aus Sicht der neuen Institutionenlehre und der Sozialpsychologie : eine empirische Untersuchung der Zufriedenheit vermögender Privatkunden
Gelbrich, Katja
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 473-502)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305175
Saved in:
2
Kundentreue und Produktnutzung im Zeitalter des multi-optionalen Kunden
Böse, Falk
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 333-352)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305179
Saved in:
3
Kundenorientierte Gestaltung von Bankprodukten - am Beispiel eines Privatgirokontos
Herrmann, Andreas
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 323-332)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305180
Saved in:
4
Kundenorientierte Organisationsstrukturen in Filialbanken
Oehler, Andreas
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 255-287)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305181
Saved in:
5
Die Unzufriedenheit der "eher zufriedenen" Kunden
Müller, Stefan
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 197-218)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305184
Saved in:
6
Ursachen von Kundenloyalität : ein umfassendes Erklärungsmodell
Lohmann, Florian
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 179-196)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305185
Saved in:
7
Messung und Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 163-178)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305186
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