Frontmatter -- Geleitwort -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- 1. Einleitung -- 2. Dienstleistungsinnovationen und Innovationsmanagement von Dienstleistungen -- 3. Das Geschäftsfeld Vertrieb und Marketing in der Hotellerie...