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~isPartOf:"Managing service quality : MSQ ; an international journal"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Dienstleistungssektor"
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Search: subject:"Kundenservice"
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Deutschland
Dienstleistungssektor
Customer service
17
Kundenservice
17
Beziehungsmarketing
9
Relationship marketing
9
Customer satisfaction
8
Dienstleistungsqualität
8
Kundenzufriedenheit
8
Service quality
8
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Beschwerdemanagement
5
Complaint management
5
Australia
3
Australien
3
Service recovery
3
Arbeitszufriedenheit
2
Ethiopia
2
Job satisfaction
2
KMU
2
SME
2
Schweden
2
Service failure
2
Service industry
2
Sweden
2
Äthiopien
2
Arbeitskräfte
1
Arbeitsmigranten
1
Arbeitsverhalten
1
Bargeldloser Zahlungsverkehr
1
Betrayal
1
Bildungseinrichtung
1
Call centre
1
Callcenter
1
Canada
1
Capital goods industry
1
Cash free society
1
China
1
Consumer goods
1
Contingency theory
1
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Type of publication
All
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Language
All
English
3
Author
All
Benoit, Sabine
1
Burford, Marion
1
Cheng, Yu-chi
1
Mathies, Christine
1
Tsai, Chia-ching
1
Wittkowski, Kristina
1
Yang, Yung-kai
1
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All
Managing service quality : MSQ ; an international journal
The journal of services marketing
21
SpringerLink / Bücher
18
Journal of retailing and consumer services
13
Gabler Edition Wissenschaft
11
Journal of business research : JBR
10
Journal of service management
10
Europäische Hochschulschriften / 5
9
Journal of service research
9
The service industries journal
8
International journal of hospitality management
7
Journal of service research : JSR
7
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
6
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
5
Springer eBook Collection / Business and Economics
5
Berichte aus der Betriebswirtschaft
4
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
4
International journal of contemporary hospitality management
4
Schriften zu Marketing und Management
4
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
4
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Business-Profi
3
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
International journal of services and operations management
3
Journal of service theory and practice : JSTP
3
Journal of the Academy of Marketing Science
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Psychology & marketing
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
Advances in services marketing
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Australasian marketing journal
2
Autohaus
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Business process management journal
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Cogent business & management
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
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ECONIS (ZBW)
3
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3
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Relevance
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1
Does relationship matter? : customers' response to service failure
Tsai, Chia-ching
;
Yang, Yung-kai
;
Cheng, Yu-chi
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
24
(
2014
)
2
,
pp. 139-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010254024
Saved in:
2
Customer service understanding : gender differences of frontline employees
Mathies, Christine
;
Burford, Marion
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
21
(
2011
)
6
,
pp. 636-648
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009407381
Saved in:
3
The burdens of ownership : reasons for preferring renting
Benoit, Sabine
;
Wittkowski, Kristina
- In:
Managing service quality : MSQ ; an international journal
20
(
2010
)
2
,
pp. 176-191
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003964476
Saved in:
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25
50
100
250
A service of the
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