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~isPartOf:"Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier"
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Search: subject:"customer relationship management"
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Theory
17
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11
Germany
11
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10
Beziehungsmanagement
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5
Kundenzufriedenheit
5
Kundenbindung
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Lieferantenmanagement
4
Supplier relationship management
4
Consumer behaviour
3
Dienstleistungsqualität
3
Emotion
3
Konsumentenverhalten
3
Kundenanalyse
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Marketing
3
Marketingmanagement
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Mitarbeiter
3
Qualitätsmanagement
3
Service quality
3
Unternehmen
3
Verbraucherzufriedenheit
3
B-to-B-Marketing
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Bank marketing
2
Bankmarketing
2
Brand
2
Business-to-business marketing
2
Competitive strategy
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Customer analysis
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Dienstleistung
2
Dienstleistungsbetrieb
2
Direktmarketing
2
Financial services
2
Finanzdienstleistung
2
Handelsmarketing
2
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Type of publication
All
Book / Working Paper
29
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
19
Non-commercial literature
19
Hochschulschrift
18
Thesis
7
Bibliografie enthalten
5
Bibliography included
5
Collection of articles of several authors
3
Conference proceedings
3
Konferenzschrift
3
Sammelwerk
3
Case study
2
Fallstudie
2
Company information
1
Firmeninformation
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
28
English
1
Author
All
Ableitner, Susanne
1
Bergmann, Hans
1
Böhm, Nicole
1
Ehrl, Alexander
1
Engelhardt, Carsten
1
Friederichs-Schmidt, Silke
1
Henkel, Harald
1
Jakić, Ana
1
Jodl, Florian
1
Koch, Raoul
1
Krüger, Sabine Maria
1
König, Tina
1
Lieberwirth, Janett
1
Niedermeier, Anna
1
Oevermann, Dirk
1
Popp, Wolfgang
1
Reim, Michael
1
Remmelberger, Lisa
1
Rochel, Mareike
1
Rüschen, Stephan
1
Schemuth, Jan
1
Schneckenburger, Timo
1
Schöpf, Veronika
1
Vom Holtz, Richard
1
Waltenbauer, Jan
1
Widlarz, Jörn
1
Wilkoszewski, Alexander
1
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Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Münchener Marketing-Symposium <21, 1995>
1
Münchener Marketing-Symposium <23, 1997, München>
1
Münchener Marketing-Symposium <27, 2001, München>
1
Published in...
All
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
Journal of business research : JBR
624
Journal of retailing and consumer services
582
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
398
SpringerLink / Bücher
312
International journal of hospitality management
280
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
193
The service industries journal
184
Journal of the Academy of Marketing Science
164
Journal of strategic marketing
163
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
140
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of service research : JSR
117
Journal of hospitality marketing & management
115
Journal of travel and tourism marketing
115
The journal of product & brand management
111
Gabler Edition Wissenschaft
110
Tourism management : research, policies, practice
108
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
Journal of service management
106
Journal of retailing
103
Cogent business & management
101
The journal of brand management : an international journal
101
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
Psychology & marketing
99
Marketing intelligence & planning
97
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
90
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
82
Service business
80
Springer eBook Collection / Business and Economics
79
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
72
Journal of financial services marketing : JFSM
70
Business horizons
69
International journal of retail & distribution management
68
European journal of operational research : EJOR
67
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1
Customer journey in der Automobilbranche : eine Analyse vor dem Hintergrund der Markenpersönlichkeit
Böhm, Nicole
;
Jakić, Ana
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011437731
Saved in:
2
Beschwerdeverhalten von Kunden unterschiedlicher Kulturen Stand der Forschung und Implikationen für das Beschwerdemanagement
Henkel, Harald
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003893114
Saved in:
3
Kundensegmentierung bei Multipartner-Kundenbindungsprogrammen : eine empirische Studie am Beispiel der MCard GmbH
Remmelberger, Lisa
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009578976
Saved in:
4
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
Saved in:
5
Die Bedeutung des Gerechtigkeitsempfindens für die Kundenzufriedenheit : theoretische Bezüge und Managementimplikationen
Lieberwirth, Janett
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002934057
Saved in:
6
Kundenbegeisterung : Theoretische Bezüge und Managementimplikationen unter besonderer Berücksichtigung der Emotion Überraschung
Widlarz, Jörn
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002934059
Saved in:
7
Loyalitätsprogramme von Destinationen
König, Tina
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591340
Saved in:
8
Integriertes Interaktionsmanagement in einer Ökonomie der Aufmerksamkeit
Reim, Michael
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679724
Saved in:
9
Kundenbeziehungen als zentrale Unternehmenswerte : Implikationen für ein wertorientiertes
Customer-relationship-Management
Wilkoszewski, Alexander
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001615521
Saved in:
10
Von der Kundenzufriedenheit zur Lebensqualität - "Quality of Life" als Zielgröße im Marketing
Rochel, Mareike
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003306055
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1
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