Blunk, Oliver; Brown, Gordon; Prilla, Michael - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 57 (2020) 4, pp. 669-683
Der Verkauf von hochkonfigurierbaren bzw. hoch-individualisierbaren Gütern ist online aktuell nicht verfügbar, da für den Kunden eine intensive Beratung notwendig ist, um passende Produkte bzw. Konfigurationen zu finden. Zusätzlich stehen Online-Beratungen vor der Herausforderung, dass...