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Author
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Bafandi, Roya
1
Besucco, Nathalie
1
Du Tertre, Christian
1
Havard, Christelle
1
Kessous, Emmanuel
1
Letrillart, Odile
1
Loos-Baroin, Jocelyne
1
Mallard, Alexandre
1
Moulins, Jean-Louis
1
Mounier, Céline
1
Phan, Kim Ngoc
1
Philippe, Jean
1
Rorive, Brigitte
1
Sobczak, André
1
Suquet, Jean-Baptiste
1
Tallard, Michèle
1
Ughetto, Pascal
1
Uwamunug, Bernard
1
Weill, Laurent
1
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All
Economies et sociétés ; 37,11
1
Economies et sociétés ; 40,9
1
Economies et sociétés ; 46,4
1
Innovations et services
1
La revue de l'IRES
1
Les "mondes" des services
1
Manuel d'intelligence économique
1
Revue économique : revue bimestrielle
1
Revue économique et sociale : RES ; bulletin de la Société d'Etudes Economiques et Sociales
1
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less ...
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1
Les outils stratégiques du business development
Letrillart, Odile
- In:
Manuel d'intelligence économique
,
(pp. 345-358)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011518727
Saved in:
2
De la qualité de service à la fidélité des clients : une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam
Moulins, Jean-Louis
;
Phan, Kim Ngoc
;
Philippe, Jean
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579886
Saved in:
3
Fidélisation de la clientèle et valorisation du personnel dans les activités tertiaires à forte intensité d'interaction
Uwamunug, Bernard
;
Bafandi, Roya
- In:
Revue économique et sociale : RES ; bulletin de la …
66
(
2008
)
1
,
pp. 91-99
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003709630
Saved in:
4
Pour une prise en compte des dynamiques professionnelles des agents de contact dans la conception de la relation de service
Suquet, Jean-Baptiste
- In:
Innovations et services
,
(pp. 415-435)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003488917
Saved in:
5
Client, employeur et salarié : cartographie d'une triangulation complexe
Havard, Christelle
;
Rorive, Brigitte
;
Sobczak, André
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414404
Saved in:
6
"A la découverte du client" : l'engagement marchand dans différents formats de la relation commerciale
Kessous, Emmanuel
;
Mallard, Alexandre
;
Mounier, Céline
- In:
Les "mondes" des services
,
(pp. 2067-2086)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003307770
Saved in:
7
Les mécanismes de production des compétences dans l'entreprise orientée client : les cas d'une banque à réseau
Loos-Baroin, Jocelyne
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003395076
Saved in:
8
La relation de service : une tension vers un nouveau modèle de travail?
Ughetto, Pascal
;
Besucco, Nathalie
;
Tallard, Michèle
; …
- In:
La revue de l'IRES
(
2002
)
2
,
pp. 85-113
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001723273
Saved in:
9
Le rôle de la relation de clientèle comme barrière à l'entrée sur les marchés bancaires
Weill, Laurent
- In:
Revue économique : revue bimestrielle
53
(
2002
)
2
,
pp. 201-222
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001694967
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