Gómez, Hernán Darío Cadavid - In: REVISTA SEMESTRE ECONÓMICO (2004)
El artículo analiza los elementos que conforman el marketing y haceénfasis en la necesidad de involucrar, en el largo plazo, el marketingemocional y la fidelidad de los clientes como su pilar fundamental, ycomo condición para comprender y atender los mercados de una manera competitiva y...