Bachmann, Susanne; Ternès, Anabel - 2021 - 2., aktualisierte und erweiterte Auflage
Krisenkommunikation am Beispiel der Coca-Cola-Krise -- Zeitgemäße Krisenkommunikation -- Krisenmanagement in den Entwicklungsphasen -- How … to – Gelungene Krisenkommunikation -- How not to – Klassische Krisenfälle, die Geschichte schrieben … Krisen, Krisenkommunikation und Krisenmanagement How to – Gelungene Krisenkommunikation How not to – Klassische Krisenfälle …