//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Bauer, Hans H."
~person:"Georgi, Dominik"
~person:"Walsh, Gianfranco"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject:"relationship marketing"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
101
Relationship marketing
101
Deutschland
37
Germany
37
Theorie
27
Theory
27
Consumer behaviour
24
Konsumentenverhalten
24
Dienstleistungsqualität
17
Service quality
17
Customer satisfaction
16
Kundenzufriedenheit
16
Customer value
14
Kundenwert
14
Estimation
8
Kundenmanagement
8
Marketing management
8
Marketingmanagement
8
Schätzung
8
USA
8
United States
8
Customer service
7
Kundenservice
7
Market research
7
Marktforschung
7
E-commerce
6
Electronic Commerce
6
Kundenbindung
6
Lieferantenmanagement
6
Supplier relationship management
6
Bank marketing
5
Bankmarketing
5
Corporate reputation
5
Dienstleistungssektor
5
Firmenimage
5
Measurement
5
Messung
5
Service industry
5
Beschwerdemanagement
4
Brand image
4
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
11
Free
4
Type of publication
All
Article
71
Book / Working Paper
30
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
39
Aufsatz in Zeitschrift
39
Aufsatz im Buch
32
Book section
32
Graue Literatur
16
Non-commercial literature
16
Arbeitspapier
15
Working Paper
15
Hochschulschrift
5
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Thesis
4
Aufsatzsammlung
3
Case study
2
Fallstudie
2
Festschrift
2
Collection of articles written by one author
1
Handbook
1
Handbuch
1
Sammlung
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
more ...
less ...
Language
All
German
68
English
33
Author
All
Bauer, Hans H.
Georgi, Dominik
Walsh, Gianfranco
Bruhn, Manfred
113
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
57
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Herrmann, Andreas
49
Hollebeek, Linda D.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
41
Gil Saura, Irene
38
Mattila, Anna S.
37
Hippner, Hajo
34
Smith, Alan D.
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Thaichon, Park
33
Wilde, Klaus D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Mittal, Vikas
31
Svensson, Göran
31
Helmke, Stefan
30
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Evanschitzky, Heiner
29
Töpfer, Armin
29
Grewal, Dhruv
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
Reinartz, Werner J.
28
Eggert, Andreas
27
Grönroos, Christian
27
Sheth, Jagdish N.
27
Kleinaltenkamp, Michael
26
more ...
less ...
Institution
All
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
1
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
12
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
5
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
3
Journal of business research : JBR
3
Marketing : ZFP ; journal of research and management
3
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
2
European management journal
2
Gabler Edition Wissenschaft
2
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of service research
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Psychology & marketing
2
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
2
SpringerLink / Bücher
2
Yearbook of marketing and consumer research
2
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
2
Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
1
Basler Schriften zum Marketing
1
British journal of management : BJM
1
Consumer-brand relationships : theory and practice
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Dienstleistungsmarketing
1
Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing : [Strategien, Konzepte und Instrumente]
1
Gabler Research
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
101
Showing
1
-
10
of
101
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Digital presence in service recovery : the interactive effect of customer salutations and employee photographs in email signatures
Walsh, Gianfranco
;
Shiu, Edward
;
Schaarschmidt, Mario
; …
- In:
Psychology & marketing
39
(
2022
)
12
,
pp. 2361-2383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013465198
Saved in:
2
Customer integration, fairness perceptions, and silent endurance in digital versus human service interactions
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Dose, David
; …
- In:
European management journal
41
(
2023
)
1
,
pp. 34-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281789
Saved in:
3
How to create successful customer experiences? : an empirical investigation of drivers and outcomes and the development of a practical-oriented measurement concept
Labenz, Franziska
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012019951
Saved in:
4
Customer ethnic bias in service encounters
Linzmajer, Marc
;
Brach, Simon
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Journal of service research
23
(
2020
)
2
,
pp. 194-210
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012216633
Saved in:
5
Unintended reward costs : the effectiveness of customer referral reward programs for innovative products and services
Dose, David
;
Walsh, Gianfranco
;
Beatty, Sharon E.
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
47
(
2019
)
3
,
pp. 438-459
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012107178
Saved in:
6
The effect of compensation size on recovery satisfaction after group service failures: the role of group versus individual service recovery
Albrecht, Arne Keno
;
Schäfers, Tobias
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Journal of service research
22
(
2019
)
1
,
pp. 60-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012005769
Saved in:
7
Customer interaction and innovation in hybrid offerings : investigating moderation and mediation effects for goods and services innovation
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Evanschitzky, …
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 119-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855783
Saved in:
8
The enhanced loyalty drivers of customers acquired through referral reward programs
Ramaseshan, B.
;
Wirtz, Jochen
;
Georgi, Dominik
- In:
Journal of service management
28
(
2017
)
4
,
pp. 687-706
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731220
Saved in:
9
Perceptions of group versus individual service failures and their effects on customer outcomes : the role of attributions and customer entitlement
Albrecht, Arne Keno
;
Walsh, Gianfranco
;
Beatty, Sharon E.
- In:
Journal of service research : JSR
20
(
2017
)
2
,
pp. 188-203
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684846
Saved in:
10
The influence of service employees and other customers on customer unfriendliness : a social norms perspective
Albrecht, Arne Keno
;
Walsh, Gianfranco
;
Brach, Simon
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
45
(
2017
)
6
,
pp. 827-847
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011779535
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->