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~person:"Bauer, Hans H."
~type_genre:"Arbeitspapier"
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Search: subject:"service"
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All
Deutschland
11
Germany
11
Dienstleistungsqualität
7
Service quality
7
Estimation
6
Schätzung
6
Theorie
6
Theory
6
Beziehungsmarketing
4
Consumer behaviour
4
Customer satisfaction
4
Dienstleistung
4
Konsumentenverhalten
4
Kundenzufriedenheit
4
Relationship marketing
4
Dienstleistungsmarketing
3
Electronic Banking
3
Electronic banking
3
Financial services
3
Finanzdienstleistung
3
Services marketing
3
Beschwerdemanagement
2
Complaint management
2
Conjoint analysis
2
Conjoint-Analyse
2
Customer service
2
Kundenservice
2
Measurement
2
Messung
2
Pharmaceutical industry
2
Pharmaindustrie
2
Social relations
2
Soziale Beziehungen
2
Technical efficiency
2
Technische Effizienz
2
Arbeitsmobilität
1
Arbeitsmotivation
1
Arbeitszufriedenheit
1
Automotive industry
1
Außendienst
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Book / Working Paper
15
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
Graue Literatur
15
Non-commercial literature
15
Working Paper
15
Aufsatz im Buch
11
Book section
11
Hochschulschrift
3
Thesis
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Case study
1
Fallstudie
1
more ...
less ...
Language
All
German
14
English
1
Author
All
Bauer, Hans H.
Mattoo, Aaditya
52
Hoekman, Bernard M.
43
Siciliani, Luigi
41
Francois, Joseph F.
38
Corsten, Hans
37
Kaiser, Ulrich
35
Lechner, Michael
34
Propper, Carol
32
Asongu, Simplice
31
Eichengreen, Barry
29
Seibel, Hans Dieter
28
Van Reenen, John
27
Gössinger, Ralf
25
Straume, Odd Rune
24
Teulings, Coen N.
24
Ariu, Andrea
23
Brekke, Kurt R.
23
Hanushek, Eric Alan
22
Gambacorta, Leonardo
21
Görg, Holger
21
Jahn, Elke J.
21
Nordås, Hildegunn Kyvik
20
Gomes, Pedro
19
Gravelle, Hugh
19
Panizza, Ugo
19
Bloom, Nicholas
18
Dur, Robert A. J.
18
Crépon, Bruno
17
Klaauw, Bas van der
17
Koning, Pierre
17
Miroudot, Sébastien
17
Vogel, Alexander
17
Wijnbergen, Sweder van
17
Banerjee, Abhijit V.
16
Berg, Gerard J. van den
16
Claessens, Stijn
16
Duflo, Esther
16
Frost, Jon
16
Klumpp, Matthias
16
Missale, Alessandro
16
more ...
less ...
Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
1
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
13
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
2
Source
All
ECONIS (ZBW)
15
Showing
1
-
10
of
15
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Jeder Fehler zählt : Produktfehler als Chance für das Kundenzufriedenheitsmanagement
Bauer, Hans H.
;
Donnevert, Tobias
;
Wetzel, Hauke
; …
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003810355
Saved in:
2
Verkaufstechniken für ein erfolgreiches Kundengespräch im Einzelhandel
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Martin, Isabel
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427962
Saved in:
3
Serviceeffizienz : Messung und Erfolgswirkungen
Bauer, Hans H.
;
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427976
Saved in:
4
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196
Saved in:
5
Akzeptanz von Self-
Service
-Technologien - Status Quo oder Innovation?
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Kunzmann, Eva
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430156
Saved in:
6
Preisbündelung von Hotel-Dienstleistungen : Ergebnisse einer empirischen Studie
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Fuchs, Stefan
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013416403
Saved in:
7
Value-Added-Services im Bankbereich : Erfolgsgrößen zur nutzenmaximalen Gestaltung einer Kreditkarte; Ergebnisse einer conjoint-analytischen Studie
Bauer, Hans H.
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013416596
Saved in:
8
Wie Du mir so ich Dir : das Vergeltungsverhalten von Kunden nach Servicefehlern
Bauer, Hans H.
;
Handrich, Matthias
;
Bergner, Kai
;
Falk, …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008933465
Saved in:
9
New insights in the quality satisfaction link : identifying asymmetric and dynamic effects
Bauer, Hans H.
;
Falk, Thomas
;
Hammerschmidt, Maik
; …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755159
Saved in:
10
Aufbau und Steuerung von Dienstleistungsmarken : die Markenpersönlichkeit als Differenzierungspotenzial und Ausgangspunkt einer Vertrauensbeziehung zwischen Dienstleistungsmarke un...
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Heß, Silke C.
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003469144
Saved in:
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