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~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Bruhn, Manfred"
~subject:"Services marketing"
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Services marketing
Beziehungsmarketing
81
Relationship marketing
81
Theorie
58
Theory
58
Deutschland
32
Germany
32
Marketing management
30
Marketingmanagement
30
Dienstleistungsqualität
29
Service quality
29
Brand management
28
Consumer behaviour
28
Konsumentenverhalten
28
Markenführung
28
Quality management
22
Qualitätsmanagement
22
Public relations
16
Öffentlichkeitsarbeit
16
Brand image
15
Markenimage
15
Dienstleistungsmarketing
14
Marketing
14
Customer satisfaction
13
Kundenzufriedenheit
13
Dienstleistungssektor
11
Service industry
11
Brand
10
Lieferantenmanagement
10
Markenartikel
10
Supplier relationship management
10
Dienstleistungsmanagement
9
Erfolgsfaktor
9
Schweiz
9
Service management
9
Social Web
9
Social web
9
Strategic management
9
Strategisches Management
9
Success factor
9
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Type of publication
All
Article
Book / Working Paper
25
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
11
Book section
11
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
Language
All
German
13
Author
All
Benkenstein, Martin
Bruhn, Manfred
Grönroos, Christian
9
Vargo, Stephen L.
8
Lusch, Robert F.
6
Ahlert, Dieter
5
Freiling, Jörg
5
Kleinaltenkamp, Michael
5
Schlieper, Thomas
5
Schrand, Axel
5
Berry, Leonard L.
4
Fließ, Sabine
4
Helmig, Bernd
4
Huang, Ming-Hui
4
Stauss, Bernd
4
Woratschek, Herbert
4
Akaka, Melissa Archpru
3
Dev, Chekitan S.
3
Edvardsson, Bo
3
Finsterwalder, Jörg
3
Graf, Alexander
3
Gummesson, Evert
3
Harris, Lloyd C.
3
Huber, Frank
3
Klaus, Philipp
3
Kowalkowski, Christian
3
Ndubisi, Nelson Oly
3
Ostrom, Amy L.
3
Oyewole, Philemon
3
Rajagopal
3
Rust, Roland T.
3
Sichtmann, Christina
3
Smith, Alan D.
3
Wangenheim, Florian von
3
Wieseke, Jan
3
Wong, Ho Yin
3
Alexander Joseph Ibnu Wibowo
2
Ariffin, Ahmad Azmi M.
2
Backhaus, Christof
2
Barrutia, José M.
2
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Published in...
All
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Aufbruch : Ingredient Branding schafft Werte
1
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Erfolgsfaktor Marke : neue Strategien des Markenmanagements
1
Erfolgsfaktoren der Markenführung : Know-how aus Forschung und Management
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Marktdurchdringung durch Markenpolitik : die Ausbreitung der Marke in neue Bereiche ; [Markendialog Februar 2000]
1
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing zum Management ; [enthält Beiträge, die im Juni 2002 auf dem 9. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Hagen präsentiert und diskutiert wurden]
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Commitment zum Mitkonsumenten : Konzeption und Folgen für die Customer Experience von Dienstleistungskunden
Curth, Susanne
;
Benkenstein, Martin
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 203-226)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009550207
Saved in:
2
Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmarketing : Sammelrezension
Benkenstein, Martin
;
Holtz, Bettina
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
71
(
2011
)
5
,
pp. 459-477
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009308342
Saved in:
3
Konzeption und Determinanten des Markencommitment in Dienstleistungsbeziehungen
Benkenstein, Martin
;
Uhrich, Sebastian
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003676005
Saved in:
4
Dienstleistungsmarken : eine Einführung in den Sammelband
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003679991
Saved in:
5
Wertorientierte Führung von Dienstleistungsmarken
Benkenstein, Martin
;
Uhrich, Sebastian
- In:
Erfolgsfaktoren der Markenführung : Know-how aus …
,
(pp. 445-458)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003588825
Saved in:
6
Kundenintegration und Relationship Marketing
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 111-132)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808618
Saved in:
7
Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
8
Internes Marketing als Baustein der Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
49
(
1995
)
6
,
pp. 381-402
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001191944
Saved in:
9
Ingredient Branding bei Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Aufbruch : Ingredient Branding schafft Werte
,
(pp. 226-255)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003894408
Saved in:
10
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
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