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~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Michas, Paul N."
~person:"Sharma, Piyush"
~subject:"Emotion"
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Search: subject_exact:"Testkäufe"
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All
Emotion
Dienstleistungsqualität
58
Service quality
58
Customer satisfaction
22
Kundenzufriedenheit
22
Financial audit
19
Wirtschaftsprüfung
19
Theorie
14
Theory
14
Consumer behaviour
12
Konsumentenverhalten
12
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Deutschland
9
Germany
9
Cross-cultural management
7
Dienstleistung
7
Interkulturelles Management
7
Dienstleistungssektor
6
Service industry
6
Customer service
5
Kundenservice
5
Market concentration
5
Quality management
5
Qualitätsmanagement
5
Unternehmenskonzentration
5
Arbeitszufriedenheit
4
Cross-cultural relations
4
Fee (Remuneration)
4
Honorar
4
Intercultural service encounters
4
Interkulturelle Beziehungen
4
Job satisfaction
4
Measurement
4
Messung
4
Services
4
Arbeitskräfte
3
Cultural identity
3
Einzelhandel
3
Financial statement audit
3
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Type of publication
All
Article
2
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
Language
All
German
3
Author
All
Benkenstein, Martin
Michas, Paul N.
Sharma, Piyush
Fan, Xiucheng
5
Han, Heesup
5
Ladhari, Riadh
5
McColl-Kennedy, Janet R.
5
Medler-Liraz, Hana
5
Svensson, Göran
5
Vinh Van Thai
5
Du, Jiangang
4
Feng, Tianjun
4
Grandey, Alicia
4
Guchait, Priyanko
4
Huan, Tzung-cheng
4
Miao, Li
4
Prentice, Catherine
4
Seger-Guttmann, Tali
4
Slåtten, Terje
4
Vázquez Casielles, Rodolfo
4
Alnawas, Ibrahim
3
Amin, Muslim
3
Bilgihan, Anil
3
Cai, Ruiying
3
Delcourt, Cécile
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Han, Su-Jin
3
Hanks, Lydia
3
Lee, JungHoon
3
Lee, Lindsey
3
Madera, Juan M.
3
Marshall, Roger
3
Nguyen, Doan
3
Ok, Chihyung
3
Otero-Neira, Carmen
3
Padin, Carmen
3
Park, Jungkun
3
Patterson, Paul G.
3
Qu, Hailin
3
Riel, Allard C. R. van
3
Schoefer, Klaus
3
Souiden, Nizar
3
more ...
less ...
Published in...
All
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
3
Showing
1
-
3
of
3
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
Saved in:
2
Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess : eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 319-339)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555433
Saved in:
3
Emotionale Erlebniswerte als Dimensionen der Dienstleistungsqualität : eine Erweiterung klassischer Qualitätskonstrukte am Beispiel von Freizeitdienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
54
(
2000
)
4
,
pp. 309-324
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001523163
Saved in:
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50
100
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