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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Friedewald, Axel"
~person:"Seghezzi, Hans Dieter"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Quality function deployment"
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Quality management
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Qualitätsmanagement
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Theorie
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Theory
12
Dienstleistungsqualität
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Service quality
8
Customer service
3
Kundenservice
3
Beziehungsmarketing
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Controlling
2
Deutschland
2
Dienstleistungssektor
2
Germany
2
Management
2
Management control
2
Relationship marketing
2
Service industry
2
Air transport
1
Beschwerdemanagement
1
Betriebliche Kennzahl
1
Business organization
1
Complaint management
1
Dienstleistungsmarketing
1
Economic effectiveness
1
Fair trade
1
Fairer Handel
1
Financial audit
1
Financial ratio
1
Gerechtigkeit
1
Industrie
1
Internal audit
1
Interne Revision
1
Justice
1
Luftverkehr
1
Manufacturing industries
1
New product development
1
Organisatorischer Wandel
1
Organizational change
1
Personal banking
1
Privatkundengeschäft
1
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Type of publication
All
Article
18
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
18
Article in journal
9
Aufsatz in Zeitschrift
9
Lehrbuch
8
Textbook
8
Handbook
6
Handbuch
6
Bibliografie enthalten
5
Bibliography included
5
Aufsatzsammlung
4
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Case study
2
Fallstudie
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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Language
All
German
16
English
2
Author
All
Bruhn, Manfred
Friedewald, Axel
Seghezzi, Hans Dieter
Dale, Barrie G.
24
Jochem, Roland
15
Töpfer, Armin
15
Iwaarden, Jos D. van
11
Schiefer, Gerhard W.
11
Wiele, Ton van der
11
Petersen, Brigitte
10
Furterer, Sandra L.
9
Theuvsen, Ludwig
9
Zink, Klaus J.
8
Pecht, Michael
6
Spiller, Achim
6
Geers, Dennis
5
Günther, Swen
5
Hanf, Jon
5
Kersten, Wolfgang
5
Schmutte, Andre M.
5
Winzer, Petra
5
Zhao, Xiande
5
Antony, Jiju
4
Brinkmann, Detert
4
Das, Diganta
4
Flynn, Barbara Bechler
4
Giebel, Michael
4
Pepels, Werner
4
Sommerhoff, Benedikt
4
Stauss, Bernd
4
Weindlmaier, Hannes
4
Wildemann, Horst
4
Williams, Roger
4
Álvarez-García, José
4
Benkenstein, Martin
3
Bernardinez, Marcela
3
Edgeman, Rick
3
Funck, Dirk
3
Hannus, Thomas
3
Helbig, Ralf
3
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Lernende Organisationen : Konzepte, Methoden und Erfahrungsberichte
2
Business Excellence in technologieorientierten Unternehmen
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Kreative Unternehmen : Spitzenleistungen durch Produkt- und Prozeßinnovationen ; [7. HAB-Forschungsseminar vom 14. und 15. Oktober 1994 in München]
1
Marketing im Dialog : neue Herausforderungen an die marktorientierte Führung ; Dokumentation des 4. Münsteraner Marketing-Sysmposiums "Marktorientierte Führung im Umbruch - neue Herausforderungen an das Marketin" aus Anlaß des 25-jährigen Bestehens des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster am 15. Oktober 1994
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Qualitätscontrolling
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Reengineering : Konzepte und Umsetzung innovativer Strategien und Strukturen ; Kongreß-Dokumentation
1
Service quality and management
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
Wissensarbeit : zwischen strengen Prozessen und kreativem Spielraum ; [Tagungsband]
1
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Management virtueller Absicherungsprojekte
Schäfer, Christoph
;
Thomaschewski, Oliver-Sascha
; …
- In:
Wissensarbeit : zwischen strengen Prozessen und …
,
(pp. 199-221)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010429418
Saved in:
2
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
3
Unternehmensqualität : in der Verantwortung der Geschäftsleitung
Seghezzi, Hans Dieter
- In:
Business Excellence in technologieorientierten Unternehmen
,
(pp. 133-140)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003783738
Saved in:
4
Managing the service quality of trade fairs
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Trade show management : planning, implementing and …
,
(pp. 787-818)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003142981
Saved in:
5
Techniken und Methoden zur Sicherung und Förderung der Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 45-81)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666776
Saved in:
6
Wege zur Exzellenz
Seghezzi, Hans Dieter
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001586271
Saved in:
7
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
8
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
Saved in:
9
Qualitätscontrolling in Dienstleistungsunternehmen
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätscontrolling
,
(pp. 19-27)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001565761
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10
Zur Markt- und Kundenorientierung strategischer Analyseinstrumente
Bruhn, Manfred
- In:
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut …
,
(pp. 185-209)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001356133
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