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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Friedewald, Axel"
~type_genre:"Article in journal"
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Quality management
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Qualitätsmanagement
22
Theorie
14
Theory
14
Dienstleistungsqualität
13
Service quality
13
Beziehungsmarketing
5
Relationship marketing
5
Customer service
3
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Bank
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Deutschland
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2
Finanzdienstleistung
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Management control
2
Measurement
2
Messung
2
Product quality
2
Produktqualität
2
Project management
2
Projektmanagement
2
Schweiz
2
Service industry
2
Switzerland
2
Wirtschaftlichkeit
2
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1
B-to-B-Marketing
1
Beschwerdemanagement
1
Betriebliche Kennzahl
1
Brand community benefits
1
Brand image
1
Brand management
1
Business organization
1
Business-to-business marketing
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Type of publication
All
Article
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Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
Book section
Aufsatz im Buch
13
Aufsatz in Zeitschrift
9
Lehrbuch
7
Textbook
7
Handbook
6
Handbuch
6
Bibliografie enthalten
5
Bibliography included
5
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Aufsatzsammlung
2
Case study
2
Fallstudie
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Fallstudiensammlung
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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Language
All
German
19
English
3
Author
All
Bruhn, Manfred
Friedewald, Axel
Antony, Jiju
113
Devadasan, S. R.
61
Shahin, Arash
32
Sampaio, Paulo
30
Cudney, Elizabeth A.
28
Murugesh, R.
27
Tarí, Juan José
25
Ahuja, Inderpreet Singh
24
Dahlgaard, Jens Jörn
24
Dale, Barrie G.
24
Jochem, Roland
24
Garza-Reyes, Jose Arturo
22
Gremyr, Ida
20
Chiarini, Andrea
19
Casadesús, Martí
18
Singh, Bikram Jit
18
He, Zhen
17
Khanduja, Dinesh
16
Kumar, Vikas
16
Marimon, Frederic
16
Töpfer, Armin
16
Wiele, Ton van der
16
Furterer, Sandra L.
15
Heras-Saizarbitoria, Iñaki
15
Linderman, Kevin
15
McDermott, Olivia
15
Sony, Michael
15
Sweis, Rateb J.
15
Zhao, Xiande
15
Dahlgaard-Park, Su Mi
14
Franceschini, Fiorenzo
14
Kumar, Maneesh
14
Kumar, Vinod
14
McFadden, Kathleen L.
14
Molina Azorín, José Francisco
14
Parast, Mahour Mellat
14
Prybutok, Victor R.
14
Saraiva, Pedro
14
Boiral, Olivier
13
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
2
Kredit und Kapital
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Lernende Organisationen : Konzepte, Methoden und Erfahrungsberichte
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing im Dialog : neue Herausforderungen an die marktorientierte Führung ; Dokumentation des 4. Münsteraner Marketing-Sysmposiums "Marktorientierte Führung im Umbruch - neue Herausforderungen an das Marketin" aus Anlaß des 25-jährigen Bestehens des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster am 15. Oktober 1994
1
PPS-Management : Zeitschrift für ERP-Systeme in Produktion und Logistik
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Qualitätscontrolling
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Service quality and management
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
Wissensarbeit : zwischen strengen Prozessen und kreativem Spielraum ; [Tagungsband]
1
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1
Antecedents and consequences of the quality of e-customer-to-customer interactions in B2B communities
Bruhn, Manfred
;
Schnebelen, Stefanie
;
Schäfer, Daniela B.
- In:
Industrial marketing management : the international …
43
(
2014
)
1
,
pp. 164-176
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359357
Saved in:
2
Management virtueller Absicherungsprojekte
Schäfer, Christoph
;
Thomaschewski, Oliver-Sascha
; …
- In:
Wissensarbeit : zwischen strengen Prozessen und …
,
(pp. 199-221)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010429418
Saved in:
3
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
4
Qualitätssteigerung in der Produktentwicklung durch Workflow-Management
Nedeß, Christian
;
Friedewald, Axel
;
Davids, Niko
- In:
PPS-Management : Zeitschrift für ERP-Systeme in …
13
(
2008
)
1
,
pp. 23-26
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003645219
Saved in:
5
Managing the service quality of trade fairs
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Trade show management : planning, implementing and …
,
(pp. 787-818)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003142981
Saved in:
6
Techniken und Methoden zur Sicherung und Förderung der Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 45-81)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666776
Saved in:
7
Qualitätscontrolling in Dienstleistungsunternehmen
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätscontrolling
,
(pp. 19-27)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001565761
Saved in:
8
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
9
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
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10
Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements : Ansatzpunkte einer Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
53
(
1999
)
3
,
pp. 177-191
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001403488
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