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~person:"Bruhn, Manfred"
~subject:"Service quality"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject:"MARKETING"
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Service quality
Beziehungsmarketing
42
Relationship marketing
42
Theorie
22
Theory
22
Marketing management
18
Marketingmanagement
18
Deutschland
17
Germany
17
Brand management
11
Markenführung
11
Marketing
11
Public relations
11
Öffentlichkeitsarbeit
11
Dienstleistungsmarketing
9
Services marketing
9
Dienstleistungsqualität
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Marketing theory
8
Marketingtheorie
8
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Werbung
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Consumer behaviour
5
Customer value
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Konsumentenverhalten
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Kundenwert
5
Markenimage
5
Brand
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Business services
4
Markenartikel
4
Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
Unternehmensdienstleistung
4
Advertising effects
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Bank marketing
3
Bankmarketing
3
Bibliometrics
3
Bibliometrie
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Bundling strategy
3
Controlling
3
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Article in journal
8
Aufsatz im Buch
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Lehrbuch
6
Textbook
6
Aufsatzsammlung
3
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Case study
1
Fallstudie
1
Fallstudiensammlung
1
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Language
All
German
7
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
Woratschek, Herbert
5
Coenen, Christian
4
Georgi, Dominik
4
Pepels, Werner
4
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hadwich, Karsten
3
Nerdinger, Friedemann W.
3
Scharitzer, Dieter
3
Stauss, Bernd
3
Aakash, Aakash
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
Benkenstein, Martin
2
Berry, Leonard L.
2
Bertram, Matthias
2
Bolton, Ruth N.
2
Bretzke, Wolf-Rüdiger
2
Büttgen, Marion
2
Dreyer, Axel
2
Edvardsson, Bo
2
Fettke, Peter
2
Grewal, Dhruv
2
Gross, Rainer
2
Grottke, Michael
2
Gummesson, Evert
2
Hansen, Ursula
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
Hogreve, Jens
2
Iacobucci, Dawn
2
Kim, Pan Soo
2
Klausegger, Claudia
2
Knoll, Julian
2
Lingenfelder, Michael
2
Loos, Peter
2
Meyer, Anton
2
Michel, Stefan
2
Paluch, Stefanie
2
Pandjaitan, Dorothy Haratua Rouly
2
Philippe, Jean
2
Pick, Doreén
2
more ...
less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
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Relevance
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1
Qualität von E-Health-Services in der Beziehung zwischen Leistungserbringer und -empfänger
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Büttner, Julia
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 493-524)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808739
Saved in:
2
Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence : theoretische und empirische Befunde zur Effektivität von externer und interner Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 53-71)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595706
Saved in:
3
Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
4
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
5
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 73-101)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
Saved in:
6
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
7
Messung der Anforderungen an die Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 7-43)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666771
Saved in:
8
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
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