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~person:"Cai, Ruiying"
~person:"Grunwald, Guido"
~subject:"Produkthaftung"
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Search: subject_exact:"Beschwerdemanagement"
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Produkthaftung
Beschwerdemanagement
11
Complaint management
11
Beziehungsmarketing
7
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Relationship marketing
7
Dienstleistungsqualität
5
Service quality
5
Customer satisfaction
4
Kundenzufriedenheit
4
Emotion
3
Product quality
3
Produktqualität
3
Deutschland
2
Germany
2
Product liability
2
Service recovery
2
Artificial intelligence
1
China
1
Cognition
1
Cognitive reappraisal
1
Communication privacy management theory
1
Complaint
1
Compliment
1
Confidence
1
Corporate reputation
1
Crisis management
1
Customer complaint efforts
1
Customer participation in service recovery
1
Customer service
1
Data protection
1
Datenschutz
1
Dienstleistungssektor
1
Einzelhandel
1
Empirical method
1
Empirische Methode
1
Experiment
1
Firmenimage
1
Garantie
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
1
Graue Literatur
1
Hochschulschrift
1
Non-commercial literature
1
Thesis
1
Working Paper
1
Language
All
German
2
Author
All
Cai, Ruiying
Grunwald, Guido
Chesnokova, Tatyana
2
Albrecht, Arne K.
1
Chu, Wujin
1
Dyer, Jeffrey H.
1
Geiger, Marshall A.
1
Gildeggen, Rainer
1
Gillespie, Kate
1
Gokalp, Omer N.
1
Hofacker, Charles F.
1
Kamal, Darcy K. Fudge
1
Keskek, Sami
1
Kumas, Abdullah
1
Kunz, Werner
1
Laufer, Daniel
1
Poon, Patrick
1
Silvera, David H.
1
Sinha, Kingshuk K.
1
Standop, Dirk
1
Thirumalai, Sriram
1
Walsh, Gianfranco
1
Yin, Cheng-Yue
1
Yu, Hong-Yan
1
Zaheer, Akbar
1
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less ...
Published in...
All
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
1
Reihe: Marketing : MAR
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
2
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1
Die Bewältigung von Produktkrisen : ein Vergleich von Beschwerde-, Reklamations- und Rückrufsituationen
Grunwald, Guido
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003792012
Saved in:
2
Die Bedeutung von Kaufgewährleistungsansprüchen für das Reklamationsverhalten von Konsumenten und die Reputation des Produzenten: verhaltenspsychologische Erklärungsansätze und emp...
Standop, Dirk
;
Grunwald, Guido
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003673690
Saved in:
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