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~person:"Caldwell, Cam"
~person:"Meyer, Anton"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Year of publication
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Subject
All
Dienstleistungsqualität
7
Service quality
7
Beziehungsmarketing
2
Competitive advantage
2
Relationship marketing
2
Theorie
2
Theory
2
Wettbewerbsvorteil
2
Arbeitskräfte
1
Competence
1
Confidence
1
Customer integration
1
Customer satisfaction
1
Customer service
1
Deutschland
1
Dienstleistungssektor
1
Documentation
1
Dokumentation
1
Emotion
1
Firm performance
1
Führungsstil
1
Germany
1
Kompetenz
1
Kundenintegration
1
Kundenservice
1
Kundenzufriedenheit
1
Leadership style
1
Market research
1
Marktforschung
1
Measurement
1
Messung
1
Personality psychology
1
Persönlichkeitspsychologie
1
Selbstbedienung
1
Self-service
1
Service industry
1
Social behaviour
1
Soziales Verhalten
1
Speech processing
1
Sprachverarbeitung
1
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Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Book section
7
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Case study
1
Fallstudie
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
4
English
3
Author
All
Caldwell, Cam
Meyer, Anton
Bruhn, Manfred
17
Benkenstein, Martin
9
Woratschek, Herbert
9
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Dreyer, Axel
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Büttgen, Marion
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Löffler, Elke
3
Marten, Kai-Uwe
3
Philippe, Jean
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
Amarullah, Fitriany
2
Ariyanti, M.
2
Bangsawan, Satria
2
more ...
less ...
Published in...
All
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
7
Showing
1
-
7
of
7
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Service quality for improved performance
Anderson, Verl
;
Caldwell, Cam
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 203-212)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732335
Saved in:
2
A service quality case study : what not to do
Anderson, Verl
;
Caldwell, Cam
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 239-248)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732344
Saved in:
3
The nature of kindness : the key to competitive advantage
Caldwell, Cam
;
Anderson, Verl
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 147-159)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732348
Saved in:
4
Qualitätstreiber für telefonbasierte Self-Services : theoretische und explorative Analyse zur Identifikation relevanter Qualitätstreiber aus Kundenperspektive
Bartsch, Silke
;
Fuchs, Sabine
;
Meyer, Anton
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 525-553)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808740
Saved in:
5
Mitarbeiterverhalten und -attraktivität als Excellence-Treiber im Service Encounter
Fichtel, Sina
;
Meyer, Anton
;
Specht, Nina
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 329-345)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596020
Saved in:
6
Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
Meyer, Anton
;
Ertl, Robert
- In:
Direct Banking : wie virtuelle Institute das …
,
(pp. 307-336)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001537692
Saved in:
7
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
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