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~person:"Eggert, Andreas"
~person:"Smith, Alan D."
~person:"Stock-Homburg, Ruth"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Customer relationship"
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Beziehungsmarketing
21
Relationship marketing
21
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5
Kundenzufriedenheit
5
Theorie
4
Theory
4
Arbeitszufriedenheit
3
Human resource development
3
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3
Leadership
3
Leistungsmotivation
3
Lieferantenmanagement
3
Personalentwicklung
3
Personalführung
3
Supplier relationship management
3
Work motivation
3
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2
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2
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2
E-commerce
2
Electronic Commerce
2
Germany
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2
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United States
2
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2
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1
Business network
1
Business start-up
1
Causality analysis
1
Consumer behaviour
1
Dienstleistungsqualität
1
Dienstleistungssektor
1
Empirical method
1
Empirische Methode
1
Employee survey
1
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Online availability
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Undetermined
3
Type of publication
All
Article
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Type of publication (narrower categories)
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Book section
Article in journal
57
Aufsatz in Zeitschrift
57
Aufsatz im Buch
21
Case study
6
Fallstudie
6
Hochschulschrift
6
Thesis
6
Graue Literatur
3
Non-commercial literature
3
Arbeitspapier
2
Aufsatzsammlung
2
Working Paper
2
Collection of articles of several authors
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
17
English
4
Author
All
Eggert, Andreas
Smith, Alan D.
Stock-Homburg, Ruth
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Helmke, Stefan
20
Uebel, Matthias
19
Georgi, Dominik
18
Hippner, Hajo
18
Meyer, Anton
18
Wilde, Klaus D.
17
Reichwald, Ralf
16
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Dangelmaier, Wilhelm
8
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Organizational productivity and performance measurements using predictive modeling and analytics
2
Creating and managing superior customer value
1
Electronic Services
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handbuch Mitarbeiterbefragung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
1
Roadmap to E-Business : wie Unternehmen das Internet erfolgreich nutzen ; Festschrift zum 75. Geburtstag von Prof. Dr. Heinz Weinhold-Stünzi
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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Customer success : the next frontier in business markets?
Ulaga, Wolfgang
;
Eggert, Andreas
;
Gehring, Anna
- In:
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …
,
(pp. 357-373)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012301913
Saved in:
2
New product development and manufacturability techniques and analytics
Smith, Alan D.
- In:
Organizational productivity and performance …
,
(pp. 80-95)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011568341
Saved in:
3
Transformation of CRM and supply chain management techniques in a new venture
Ditizio, Amber A.
;
Smith, Alan D.
- In:
Organizational productivity and performance …
,
(pp. 96-114)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011568345
Saved in:
4
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
Saved in:
5
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 273-298)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316695
Saved in:
6
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-52)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
Saved in:
7
Das Stressoren-Ressourcen-Modell der Dienstleistungsinteraktion : eine theoretische Betrachtung
Stock-Homburg, Ruth
;
Bieling, Gisela
;
Ouadoudi, Youssef el
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 183-207)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943239
Saved in:
8
Kundenbindung auf Basis des Relationship Value
Eggert, Andreas
;
Garnefeld, Ina
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 191-208)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928541
Saved in:
9
Kundenorientiertes Personalmanagement als Schlüssel zur Kundenbindung
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 667-702)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929156
Saved in:
10
Linking customer value to customer share in business relationships
Ulaga, Wolfgang
;
Eggert, Andreas
- In:
Creating and managing superior customer value
,
(pp. 221-247)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003826408
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