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~person:"Ertl, Robert"
~person:"Homburg, Christian"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Dissertation u.a. Prüfungsschriften"
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Search: subject:"Zufriedenheit"
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All
Customer satisfaction
13
Kundenzufriedenheit
13
Beziehungsmarketing
9
Relationship marketing
9
Theorie
5
Theory
5
Measurement
4
Messung
4
Arbeitszufriedenheit
2
Job satisfaction
2
Befragung
1
Betriebliches Gesundheitsmanagement
1
Corporate banking
1
Datenerhebung
1
Deutschland
1
Dienstleistungsberufe
1
Dienstleistungssektor
1
Empirical method
1
Empirische Methode
1
Employee suggestion system
1
Erfolgsfaktor
1
Firmenkundengeschäft
1
Germany
1
Human Resource Management
1
Internationaler Vergleich
1
Interview
1
Market research
1
Marktforschung
1
Methode
1
Occupational health
1
Personalmanagement
1
Scientific method
1
Service industry
1
Service workers
1
Stress
1
Success factor
1
Verbraucherzufriedenheit
1
Vorschlagswesen
1
Wissenschaftliche Methode
1
Work stress
1
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Type of publication
All
Article
15
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
Book section
15
Article in journal
14
Aufsatz in Zeitschrift
14
Arbeitspapier
10
Working Paper
10
Graue Literatur
9
Non-commercial literature
9
Collection of articles of several authors
7
Sammelwerk
7
Aufsatzsammlung
3
Case study
3
Fallstudie
3
Handbook
2
Handbuch
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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less ...
Language
All
German
16
Author
All
Ertl, Robert
Homburg, Christian
Töpfer, Armin
9
Bruhn, Manfred
8
Frey, Bruno S.
8
Matzler, Kurt
8
Stauss, Bernd
8
Stock-Homburg, Ruth
8
Burke, Ronald J.
7
Clark, Andrew E.
7
Westover, Jonathan H.
7
Gouthier, Matthias H. J.
6
Klarmann, Martin
6
Pepels, Werner
6
Bakker, Arnold B.
5
Fiksenbaum, Lisa
5
Genkova, Petia
5
Kaiser, Marc-Oliver
5
Schmitz, Gertrud
5
Treven, Sonja
5
Veenhoven, Ruut
5
Bauer, Hans H.
4
Cameron, Samuel
4
Coenen, Christian
4
Deaton, Angus
4
Easterlin, Richard A.
4
Fox, Mark
4
Graham, Carol
4
Grigoroudis, Evangelos
4
Huber, Frank
4
Judge, Timothy A.
4
Kenett, Ron
4
Krafft, Manfred
4
Kühlborn, Sven
4
Laurent, Éloi
4
Lüers, Thomas
4
Meyer, Anton
4
Ruckriegel, Karlheinz
4
Salini, Silvia
4
Schramm, Florian
4
Sirgy, M. Joseph
4
more ...
less ...
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
7
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Grundlagen des After Sales Marketing
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
1
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
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USB Cologne (EcoSocSci)
1
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1
-
10
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Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Ertl, Robert
; …
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457856
Saved in:
2
Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian
;
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 189-225)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316698
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian
;
Bucerius, Matthias
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 53-91)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316702
Saved in:
4
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-52)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
Saved in:
5
Willkommen zurück! : Kundenrückgewinnung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Sieben, Frank
- In:
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
,
(pp. 58-66)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003841344
Saved in:
6
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian
;
Bucerius, Matthias
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 53-90)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744198
Saved in:
8
Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian
;
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 203-239)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744866
Saved in:
9
Management der
Zufriedenheit
von Firmenkunden im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian
;
Klenk, Peter
- In:
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
,
(pp. 379-399)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699382
Saved in:
10
Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Becker, Annette
;
Hentschel, Frederike
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 103-134)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597694
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