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~person:"Evanschitzky, Heiner"
~person:"Matzler, Kurt"
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
34
Aufsatz in Zeitschrift
34
Aufsatz im Buch
15
Book section
15
Aufsatzsammlung
4
Collection of articles of several authors
2
Handbook
2
Handbuch
2
Sammelwerk
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
30
English
27
Author
All
Evanschitzky, Heiner
Matzler, Kurt
Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
79
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
54
Hollebeek, Linda D.
51
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Mattila, Anna S.
38
Gil Saura, Irene
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Thaichon, Park
32
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Prentice, Catherine
31
Neslin, Scott A.
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Sheth, Jagdish N.
29
Töpfer, Armin
29
Georgi, Dominik
28
Grönroos, Christian
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Walsh, Gianfranco
27
Kleinaltenkamp, Michael
26
Quach, Sara
26
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Journal of retailing
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of marketing
2
Journal of marketing management : MM
2
Journal of service research : JSR
2
SpringerLink / Bücher
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Distribution und Handel in Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Dieter Ahlert
1
Electronic retailing
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb : Grundlagen und Erfahrungen
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
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Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
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International journal of contemporary hospitality management
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of consumer policy : consumer issues in law, economics and behavioural sciences
1
Journal of management information systems : JMIS
1
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
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Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service management
1
Journal of the Academy of Marketing Science
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Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
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Kundenmanagement
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
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Marketing letters : a journal of research in marketing
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Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
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Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
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Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
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Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
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Springer eBook Collection / Business and Economics
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Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; Fachzeitschrift für Marketing des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen
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Tourism review of AIEST
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Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische und gesundheitliche Aspekte des Sport-Tourismus
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Transcending reality : introducing mental time travel experiences and their ability to influence brand outcomes
Barhorst, Jennifer Brannon
;
McLean, Graeme J.
;
Krey, Nina
; …
- In:
Journal of business research : JBR
164
(
2023
),
pp. 1-15
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014304064
Saved in:
2
Strengthening the satisfaction loyalty link : the role of relational switching costs
Evanschitzky, Heiner
;
Stan, Valentina
;
Nagengast, Liane
- In:
Marketing letters : a journal of research in marketing
33
(
2022
)
2
,
pp. 293-310
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013273047
Saved in:
3
Customer interaction and innovation in hybrid offerings : investigating moderation and mediation effects for goods and services innovation
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Evanschitzky, …
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 119-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855783
Saved in:
4
Aligning employee service recovery performance with brand values : the role of brand-specific leadership
Khanyapuss Punjaisri
;
Evanschitzky, Heiner
;
Rudd, John
- In:
Journal of marketing management : MM
29
(
2013
)
9/10
,
pp. 981-1006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010194421
Saved in:
5
Securing business-to-business relationships : the impact of switching costs
Blut, Markus
;
Evanschitzky, Heiner
;
Backhaus, Christof
; …
- In:
Industrial marketing management : the international …
52
(
2016
),
pp. 82-90
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011447495
Saved in:
6
Satisfaction with complaint handling : a replication study on its determinants in a business-to-business context
Brock, Christian
;
Blut, Markus
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
International journal of research in marketing : IJRM ; …
30
(
2013
)
3
,
pp. 319-322
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009779946
Saved in:
7
Antecedents of peripheral services cross-buying behavior
Evanschitzky, Heiner
;
Malhotra, Neeru
;
Wangenheim, …
- In:
Journal of retailing and consumer services
36
(
2017
),
pp. 218-224
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011698002
Saved in:
8
Customer inspiration : conceptualization, scale development, and validation
Böttger, Tim
;
Rudolph, Thomas
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
Journal of marketing
81
(
2017
)
6
,
pp. 116-131
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011776901
Saved in:
9
Mood regulation, customer participation, and customer value creation in hospitality services
Taheri, Babak
;
Coelho, Filipe
;
Sousa, Carlos M. P.
; …
- In:
International journal of contemporary hospitality management
29
(
2017
)
12
,
pp. 3063-3081
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011804932
Saved in:
10
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
contributor
); …
-
2009
-
6., überarbeitete Auflage
am Institut für Strategisches
Management
, Marketing und Tourismus der Universität Innsbruck. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515690
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