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~person:"Falk, Tomas"
~person:"Petnji Yaya, Luc Honore"
~subject:"Service quality"
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Search: subject_exact:"E-banking"
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Electronic Banking
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Electronic banking
12
Dienstleistungsqualität
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Deutschland
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Germany
8
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6
Theorie
6
Theory
6
Customer satisfaction
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Electronic Commerce
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Measurement
4
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2
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2
customer satisfaction
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Book / Working Paper
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Article in journal
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Aufsatz im Buch
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Book section
3
Arbeitspapier
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Working Paper
2
Conference paper
1
Hochschulschrift
1
Konferenzbeitrag
1
Thesis
1
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Language
All
German
6
English
3
Author
All
Falk, Tomas
Petnji Yaya, Luc Honore
Bauer, Hans H.
6
Hammerschmidt, Maik
5
Malviya, Surendra
5
George, Ajimon
4
Shankar, Amit
4
Sharma, Geeta
4
Adil, Mohd
3
Agrawal, Vivek
3
Brun, Isabelle
3
Casadesús, Martí
3
Datta, Biplab
3
Jebarajakirthy, Charles
3
Kumar, G. S. Gireesh
3
Kumbhar, Vijay M.
3
Marimon, Frederic
3
Narteh, Bedman
3
Rajaobelina, Lova
3
Adam Ridhuan Abdullah
2
Al-Hawari, Mohd Ahmad
2
Allada, Vijaya Kameswari
2
Ayinaddis, Samuel Godadaw
2
Azrol Ibrahim
2
Bhatt, Kedar
2
Camilleri, Silvio John
2
Dehariya, Namit
2
Devi, S. Kalpana
2
Dubey, Rameshwar
2
Emami, Mostafa
2
Ganguli, Shirshendu
2
Halvadia, Nirav
2
Halvadia, Shekha
2
Jaiswal, Deepak
2
Jovović, Milorad
2
Kant, Rishi
2
Khan, Abdul Gaffar
2
Khan, Mohammed Naved
2
Khanifar, Hossein
2
Khedmatgozar, Hamid Reza
2
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Published in...
All
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
3
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
9
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1
-
9
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1
The revitalising effect of ISO 9001 on dissatisfied customers
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Marimon, Frederic
;
Casadesús, …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
25
(
2014
)
8
,
pp. 856-864
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010393804
Saved in:
2
The contest determinant of delight and disappointment : a case study of online banking
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Marimon, Frederic
;
Casadesús, …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
24
(
2013
)
12
,
pp. 1376-1389
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010208024
Saved in:
3
Impact of e-Quality and service recovery on loyalty : a study of e-banking in Spain
Marimon, Frederic
;
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Casadesús, …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
23
(
2012
)
7
,
pp. 769-787
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009625471
Saved in:
4
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102
Saved in:
5
Serviceeffizienz : Messung und Erfolgswirkungen
Bauer, Hans H.
;
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427976
Saved in:
6
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
Saved in:
7
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485500
Saved in:
8
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
Saved in:
9
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196
Saved in:
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