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~person:"Falk, Tomas"
~subject:"Service quality"
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Search: subject_exact:"Dienstleistung"
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Service quality
Dienstleistung
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Dienstleistungsqualität
3
Electronic Banking
3
Messung
3
Qualität
3
Beziehungsmarketing
2
Customer satisfaction
2
Electronic banking
2
Kundenorientierung
2
Kundenzufriedenheit
2
Measurement
2
Relationship marketing
2
Beschwerdemanagement
1
Betriebliche Wertschöpfung
1
Complaint management
1
Customer co-creation
1
Customer integration
1
Customer service
1
Deutschland
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungssektor
1
Electronic Commerce
1
Financial services
1
Finanzdienstleistung
1
Germany
1
Internet
1
Kundenintegration
1
Kundenservice
1
New product development
1
Online retailing
1
Online-Handel
1
Produktentwicklung
1
Service failure
1
Service industry
1
Service recovery
1
Services
1
Services marketing
1
Technology-based services
1
Theorie
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
2
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
1
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Graue Literatur
1
Hochschulschrift
1
Non-commercial literature
1
Thesis
1
Working Paper
1
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Language
All
German
2
English
1
Author
All
Falk, Tomas
Bruhn, Manfred
8
Edvardsson, Bo
5
Huang, Ming-Hui
5
McColl-Kennedy, Janet R.
5
Benkenstein, Martin
4
Gallan, Andrew S.
4
Paluch, Stefanie
4
Stauss, Bernd
4
Wirtz, Jochen
4
Anderson, Sidney
3
Bitner, Mary Jo
3
Blau, Benjamin
3
Brown, Stephen Walter
3
Calabrese, Armando
3
Chase, Richard B.
3
Debo, Laurens G.
3
Gerstner, Eitan
3
Gouthier, Matthias
3
Gustafsson, Anders
3
Helkkula, Anu
3
Huiskonen, Janne
3
Jaakkola, Elina
3
Karppinen, Henri
3
Kleinaltenkamp, Michael
3
Kowalkowski, Christian
3
Meran, Georg
3
Ostrom, Amy L.
3
Polese, Francesco
3
Rayburn, Steven W.
3
Russell-Bennett, Rebekah
3
Rust, Roland T.
3
Schwarze, Reimund
3
Seppänen, Kaisa
3
Sharma, Piyush
3
Sousa, Rui
3
Toktay, L. Beril
3
Van Wassenhove, Luk N.
3
Alkire, Linda
2
Anderson, Laurel
2
more ...
less ...
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
3
Showing
1
-
3
of
3
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1
The dark side of customer co-creation : exploring the consequences of failed co-created services
Heidenreich, Sven
;
Wittkowski, Kristina
;
Handrich, Matthias
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
43
(
2015
)
3
,
pp. 279-296
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011287133
Saved in:
2
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485500
Saved in:
3
Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790196
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