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~person:"Francis, Jere R."
~person:"Klausegger, Claudia"
~person:"Mattila, Anna S."
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Qualität von Dienstleistungen"
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Year of publication
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Subject
All
Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Beziehungsmarketing
3
Relationship marketing
3
Austria
2
Betriebswirtschaftsstudium
2
Graduate business education
2
Österreich
2
Administrative reform
1
Bewertung
1
Corporate reputation
1
Customer satisfaction
1
Deutschland
1
Evaluation
1
Finanzverwaltung
1
Firmenimage
1
Fiscal administration
1
Germany
1
Kundenzufriedenheit
1
Market research
1
Marktforschung
1
Personality psychology
1
Persönlichkeitspsychologie
1
Social psychology
1
Sozialpsychologie
1
Verwaltungsreform
1
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Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
46
Aufsatz in Zeitschrift
46
Book section
4
Arbeitspapier
1
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
Working Paper
1
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Language
All
German
2
English
2
Author
All
Francis, Jere R.
Klausegger, Claudia
Mattila, Anna S.
Bruhn, Manfred
14
Benkenstein, Martin
8
Woratschek, Herbert
8
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Philippe, Jean
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
Amarullah, Fitriany
2
Ariyanti, M.
2
Bangsawan, Satria
2
Berry, Leonard L.
2
Bertram, Matthias
2
Beywl, Wolfgang
2
more ...
less ...
Published in...
All
Handbook of hospitality marketing management
1
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
1
Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis
1
Service quality and management
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
Showing
1
-
4
of
4
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Customer satisfaction, service failure and service recovery
Mattila, Anna S.
;
Ro, Heejung
- In:
Handbook of hospitality marketing management
,
(pp. 296-323)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804371
Saved in:
2
"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia
;
Salzberger, Thomas
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 29-55)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
Saved in:
3
Dynamics in service quality perceptions : a longitudinal approach to evaluate the outcome dimension in service quality perceptions
Klausegger, Claudia
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Service quality and management
,
(pp. 5-24)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407673
Saved in:
4
Adjunktivität bei Dienstleistungen : die Bedeutung personenbezogener adjunktiver Güter in Bezug auf die Qualitätswahrnehmung prozeßorientierter Dienstleistungen
Klausegger, Claudia
- In:
Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 1-22)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299617
Saved in:
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