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~person:"Garza-Reyes, Jose Arturo"
~person:"Töpfer, Armin"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Business excellence model"
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Qualitätsmanagement
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Lean management
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Theory
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Dienstleistungsqualität
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Balanced Scorecard
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Balanced scorecard
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Germany
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Benchmarking
1
Betriebliche Wertschöpfung
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Call centre
1
Callcenter
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Competitive advantage
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Innovation management
1
Innovationsmanagement
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Lilly Deutschland GmbH
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Type of publication
All
Article
15
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
23
Aufsatz in Zeitschrift
23
Book section
15
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Aufsatzsammlung
3
Case study
3
Fallstudie
3
Guidebook
1
Ratgeber
1
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Language
All
German
15
Author
All
Garza-Reyes, Jose Arturo
Töpfer, Armin
Dale, Barrie G.
24
Jochem, Roland
15
Iwaarden, Jos D. van
11
Schiefer, Gerhard W.
11
Wiele, Ton van der
11
Bruhn, Manfred
10
Petersen, Brigitte
10
Furterer, Sandra L.
9
Theuvsen, Ludwig
9
Zink, Klaus J.
8
Pecht, Michael
6
Spiller, Achim
6
Geers, Dennis
5
Günther, Swen
5
Hanf, Jon
5
Kersten, Wolfgang
5
Schmutte, Andre M.
5
Seghezzi, Hans Dieter
5
Winzer, Petra
5
Zhao, Xiande
5
Antony, Jiju
4
Brinkmann, Detert
4
Das, Diganta
4
Flynn, Barbara Bechler
4
Giebel, Michael
4
Pepels, Werner
4
Sommerhoff, Benedikt
4
Stauss, Bernd
4
Weindlmaier, Hannes
4
Wildemann, Horst
4
Williams, Roger
4
Álvarez-García, José
4
Benkenstein, Martin
3
Bernardinez, Marcela
3
Edgeman, Rick
3
Friedewald, Axel
3
Funck, Dirk
3
Hannus, Thomas
3
Helbig, Ralf
3
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All
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
5
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
3
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
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1
Lean Management und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
2
Der Einfluss der Landeskultur auf die Qualitätsorientierung der Mitarbeiter und Wettbewerbsvorteile in der internationalen Produktpolitik : empirische Basis und kulturpsychologisch...
Töpfer, Armin
;
Duchmann, Christian
- In:
Herausforderungen der internationalen marktorientierten …
,
(pp. 43-75)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008841584
Saved in:
3
Mehrere Wege zu verschwendungsfreien Prozessen und Null-Fehler-Qualität : Einführung und Überblick über die Beiträge
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 3-23)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769073
Saved in:
4
Lean Management und Six Sigma : die wirkungsvolle Kombination von zwei Konzepten für schnelle Prozesse und fehlerfreie Qualität
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 25-67)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769080
Saved in:
5
Design for Six Sigma : schlanke Produktentwicklung mit dem Ziel wirtschaftlicher Null-Fehler-Qualität in Produktion und Vermarktung
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 69-96)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769094
Saved in:
6
QFD, DOE und TRIZ als wirkungsvolle Methoden-Kombination im Rahmen von Design for Six Sigma
Streckfuß, Gerd
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 159-204)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769136
Saved in:
7
Bedeutung und Messung der Unternehmenskultur für Lean Six Sigma bei Lilly Deutschland
Stache, Miriam
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 323-351)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769221
Saved in:
8
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
9
Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 925-947)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708777
Saved in:
10
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
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