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~person:"Georgi, Dominik"
~person:"Herrmann, Andreas"
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Search: subject:"relationship marketing"
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Beziehungsmarketing
104
Relationship marketing
104
Theorie
31
Theory
31
Deutschland
30
Germany
30
Consumer behaviour
28
Konsumentenverhalten
28
Dienstleistungsqualität
15
Service quality
15
Customer satisfaction
10
Kundenzufriedenheit
10
Market research
9
Marktforschung
9
Product management
9
Produktmanagement
9
USA
9
United States
9
Bank marketing
8
Bankmarketing
8
Customer value
7
Kundenwert
7
Product quality
7
Produktqualität
7
Customer service
6
Kundenservice
6
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Corporate reputation
5
Dienstleistungssektor
5
E-commerce
5
Electronic Commerce
5
Financial services
5
Finanzdienstleistung
5
Firmenimage
5
Service industry
5
Automotive market
4
Customer analysis
4
Customer integration
4
Innovation management
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All
Undetermined
18
Free
3
Type of publication
All
Article
89
Book / Working Paper
15
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
58
Aufsatz in Zeitschrift
58
Aufsatz im Buch
31
Book section
31
Collection of articles of several authors
8
Sammelwerk
8
Hochschulschrift
5
Aufsatzsammlung
4
Collection of articles written by one author
4
Sammlung
4
Case study
2
Fallstudie
2
Thesis
2
Company information
1
Festschrift
1
Firmeninformation
1
Graue Literatur
1
Handbook
1
Handbuch
1
Lehrbuch
1
Non-commercial literature
1
Textbook
1
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Language
All
German
66
English
39
Author
All
Georgi, Dominik
Herrmann, Andreas
Walsh, Gianfranco
Bruhn, Manfred
113
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
57
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Bauer, Hans H.
46
Hollebeek, Linda D.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
41
Gil Saura, Irene
38
Mattila, Anna S.
37
Hippner, Hajo
34
Smith, Alan D.
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Thaichon, Park
33
Wilde, Klaus D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Mittal, Vikas
31
Svensson, Göran
31
Helmke, Stefan
30
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Evanschitzky, Heiner
29
Töpfer, Armin
29
Grewal, Dhruv
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
Reinartz, Werner J.
28
Eggert, Andreas
27
Grönroos, Christian
27
Sheth, Jagdish N.
27
Kleinaltenkamp, Michael
26
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Institution
All
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Published in...
All
Journal of business economics : JBE
5
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
5
Marketing : ZFP ; journal of research and management
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
3
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
3
Journal of business research : JBR
3
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
3
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
European management journal
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Journal of service research
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
2
Psychology & marketing
2
SpringerLink / Bücher
2
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
2
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
2
Zeitschrift für Planung : ZP
2
Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
1
Basler Schriften zum Marketing
1
British journal of management : BJM
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Die Bank
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Finanzwirtschaft
1
GDI-Impuls : Wissensmagazin für Wirtschaft, Gesellschaft, Handel
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
International journal of innovation management
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Digital presence in service recovery : the interactive effect of customer salutations and employee photographs in email signatures
Walsh, Gianfranco
;
Shiu, Edward
;
Schaarschmidt, Mario
; …
- In:
Psychology & marketing
39
(
2022
)
12
,
pp. 2361-2383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013465198
Saved in:
2
Customer integration, fairness perceptions, and silent endurance in digital versus human service interactions
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Dose, David
; …
- In:
European management journal
41
(
2023
)
1
,
pp. 34-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281789
Saved in:
3
How to create successful customer experiences? : an empirical investigation of drivers and outcomes and the development of a practical-oriented measurement concept
Labenz, Franziska
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012019951
Saved in:
4
Customer ethnic bias in service encounters
Linzmajer, Marc
;
Brach, Simon
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Journal of service research
23
(
2020
)
2
,
pp. 194-210
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012216633
Saved in:
5
Unintended reward costs : the effectiveness of customer referral reward programs for innovative products and services
Dose, David
;
Walsh, Gianfranco
;
Beatty, Sharon E.
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
47
(
2019
)
3
,
pp. 438-459
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012107178
Saved in:
6
Personalizing the customization experience : a matching theory of mass customization interfaces and cultural information processing
Bellis, Emanuel de
;
Hildebrand, Christian
;
Ito, Kenichi
; …
- In:
Journal of marketing research
56
(
2019
)
6
,
pp. 1050-1065
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012177831
Saved in:
7
The effect of compensation size on recovery satisfaction after group service failures: the role of group versus individual service recovery
Albrecht, Arne Keno
;
Schäfers, Tobias
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Journal of service research
22
(
2019
)
1
,
pp. 60-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012005769
Saved in:
8
Customer interaction and innovation in hybrid offerings : investigating moderation and mediation effects for goods and services innovation
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Evanschitzky, …
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 119-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855783
Saved in:
9
Essays on consumer behavior in the financial services industry and beyond : a multinational, cross-industry perspective on consumer-company relationships
Rüfenacht, Matthias
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011981801
Saved in:
10
The enhanced loyalty drivers of customers acquired through referral reward programs
Ramaseshan, B.
;
Wirtz, Jochen
;
Georgi, Dominik
- In:
Journal of service management
28
(
2017
)
4
,
pp. 687-706
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731220
Saved in:
1
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5
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