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~person:"Gouthier, Matthias H. J."
~person:"Hammerschmidt, Maik"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliography included"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Year of publication
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Subject
All
Dienstleistungsqualität
7
Service quality
7
Beziehungsmarketing
4
Relationship marketing
4
Customer satisfaction
3
Deutschland
3
Electronic Banking
3
Electronic banking
3
Germany
3
Kundenzufriedenheit
3
Theorie
3
Theory
3
E-commerce
2
Electronic Commerce
2
Emotion
2
Measurement
2
Messung
2
Business process management
1
Causality analysis
1
Data envelopment analysis
1
Data-Envelopment-Analyse
1
Employee retention
1
Estimation
1
IT service provider
1
IT-Dienstleister
1
Input-Output-Analyse
1
Input-output analysis
1
Kausalanalyse
1
Leistungsmotivation
1
Market research
1
Marktforschung
1
Mitarbeiterbindung
1
Prozessmanagement
1
SERVQUAL
1
Schätzung
1
Work motivation
1
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Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Article in journal
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Book section
7
Arbeitspapier
4
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Working Paper
4
Aufsatzsammlung
2
Bibliografie
2
Festschrift
1
more ...
less ...
Language
All
German
7
Author
All
Gouthier, Matthias H. J.
Hammerschmidt, Maik
Bruhn, Manfred
17
Benkenstein, Martin
9
Woratschek, Herbert
9
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Pepels, Werner
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Dreyer, Axel
4
Hadwich, Karsten
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Fließ, Sabine
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Löffler, Elke
3
Marten, Kai-Uwe
3
Mühlenkamp, Holger
3
Philippe, Jean
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
Aggarwal, Anu Gupta
2
Amarullah, Fitriany
2
Ariyanti, M.
2
more ...
less ...
Published in...
All
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; 6. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Dienstleistungsmarketing
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Source
All
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1
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7
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1
Einführung ins Service Design : Ziele, Prozess und Instrumente
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 17-32)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735320
Saved in:
2
Stolze Mitarbeiter, exzellente Dienstleistungen : empirische Ergebnisse zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterstolz und Service Excellence
Gouthier, Matthias H. J.
;
Krämer, Tobias
;
Eitelberg, …
- In:
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; …
,
(pp. 209-230)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009559273
Saved in:
3
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
Saved in:
4
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102
Saved in:
5
Mitarbeiterstolz und Service Excellenz
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 383-397)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596219
Saved in:
6
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
Saved in:
7
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
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