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~person:"Gouthier, Matthias H. J."
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Forschungsbericht"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
7
Customer satisfaction
3
Dienstleistungsqualität
3
Kundenzufriedenheit
3
Service quality
3
Emotion
2
Theorie
2
Theory
2
Arbeitspsychologie
1
Business process management
1
Customer acquisition
1
Customer service
1
Dienstleistungsmarketing
1
Employee retention
1
Erfolgsfaktor
1
Hospital
1
Human Resource Management
1
Human resource development
1
Kooperative Führung
1
Krankenhaus
1
Kundengewinnung
1
Kundenservice
1
Leistungsmotivation
1
Marketing
1
Mitarbeiterbindung
1
Organizational psychology
1
Participative leadership
1
Personalentwicklung
1
Personality psychology
1
Personalmanagement
1
Persönlichkeitspsychologie
1
Prozessmanagement
1
Services marketing
1
Strategic management
1
Strategisches Management
1
Success factor
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Type of publication
All
Article
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All
Aufsatz im Buch
Forschungsbericht
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Aufsatz in Zeitschrift
4
Arbeitspapier
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Aufsatzsammlung
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Bibliografie
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
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Working Paper
2
Festschrift
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
7
Author
All
Gouthier, Matthias H. J.
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
Helm, Sabrina
7
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All
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; 6. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing zum Management ; [enthält Beiträge, die im Juni 2002 auf dem 9. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Hagen präsentiert und diskutiert wurden]
1
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1
Einführung ins Service Design : Ziele, Prozess und Instrumente
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 17-32)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735320
Saved in:
2
Stolze Mitarbeiter, exzellente Dienstleistungen : empirische Ergebnisse zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterstolz und Service Excellence
Gouthier, Matthias H. J.
;
Krämer, Tobias
;
Eitelberg, …
- In:
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; …
,
(pp. 209-230)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009559273
Saved in:
3
Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
Saved in:
4
Mitarbeiterstolz und Service Excellenz
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 383-397)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596219
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5
Effekte des Stolzes von Mitarbeitern im Kundenkontakt
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
,
(pp. 57-77)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003413644
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6
Personalmanagement und Marketing im Dienstleistungsbereich: zwei zu integrierende Disziplinen
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing …
,
(pp. 167-202)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001888194
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7
Patientenentwicklung im Krankenhaus
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …
,
(pp. 323-358)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562841
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