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~person:"Grönroos, Christian"
~person:"Hennig-Thurau, Thorsten"
~subject:"Erfolgsfaktor"
~subject:"Marketingmanagement"
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49
Theorie
16
Theory
16
Lieferantenmanagement
13
Supplier relationship management
13
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9
Marketing
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8
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United States
6
Value creation
6
Dienstleistung
5
Customer value
4
Dienstleistungsqualität
4
Kundenwert
4
Service quality
4
Services
4
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Customer satisfaction
3
Kommunikation
3
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3
Service-Dominant Logic
3
Service-dominant logic
3
Advertising planning
2
B-to-B-Marketing
2
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Undetermined
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Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
6
Aufsatz in Zeitschrift
6
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Reprint
2
Arbeitspapier
1
Aufsatzsammlung
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Collection of articles of several authors
1
Conference proceedings
1
Graue Literatur
1
Hochschulschrift
1
Konferenzschrift
1
Non-commercial literature
1
Sammelwerk
1
Thesis
1
Working Paper
1
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Language
All
English
11
German
5
Author
All
Grönroos, Christian
Hennig-Thurau, Thorsten
Homburg, Christian
26
Bruhn, Manfred
18
Kumar, V.
15
Bauer, Hans H.
9
Kleinaltenkamp, Michael
9
Terho, Harri
9
Verhoef, Peter C.
8
Wirtz, Bernd W.
8
Palmatier, Robert W.
7
Wilde, Klaus D.
7
Dannenberg, Holger
6
Fink, Klaus-J.
6
Hollensen, Svend
6
Huber, Frank
6
Keuper, Frank
6
Knittel, Christopher R.
6
Meffert, Heribert
6
Neslin, Scott A.
6
Payne, Adrian
6
Peppers, Don
6
Quach, Sara
6
Rogers, Martha
6
Schumann, Jan Hendrik
6
Stango, Victor
6
Zupancic, Dirk
6
Ahlert, Dieter
5
Albers, Sönke
5
Casidy, Riza
5
Finne, Åke
5
Gupta, Sunil
5
Hippner, Hajo
5
Krafft, Manfred
5
Kraus, Florian
5
Ormrod, Robert P.
5
Petersen, J. Andrew
5
Rangarajan, Deva
5
Ratten, Vanessa
5
Riekhof, Hans-Christian
5
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Institution
All
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
1
Published in...
All
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
European journal of marketing : EJM
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of marketing communications
1
Journal of service management
1
Major theoretical debates and contemporary issues in marketing theory
1
Markt und Konsum
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
The evolution of integrated marketing communications : the customer-driven marketplace
1
The journal of business & industrial marketing
1
more ...
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Does communicating the customer's resource integrating role improve or diminish value proposition effectiveness?
Leroi-Werelds, Sara
;
Streukens, Sandra
;
Van …
- In:
Journal of service management
28
(
2017
)
4
,
pp. 618-639
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731212
Saved in:
2
Communication-in-use : customer-integrated marketing communication
Finne, Åke
;
Grönroos, Christian
- In:
European journal of marketing : EJM
51
(
2017
)
3
,
pp. 445-463
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011698204
Saved in:
3
Towards a dynamic communication model : a useful tool in relationship communication
Finne, Åke
(
contributor
);
Grönroos, Christian
(
contributor
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003301182
Saved in:
4
Rethinking marketing communication : from integrated marketing communication to relationship communication
Finne, Åke
;
Grönroos, Christian
- In:
The evolution of integrated marketing communications : …
,
(pp. 105-121)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009232917
Saved in:
5
Rethinking marketing communication : from integrated marketing communication to relationship communication
Finne, Åke
;
Grönroos, Christian
- In:
Journal of marketing communications
15
(
2009
)
2/3
,
pp. 179-195
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003881215
Saved in:
6
Marketing as promise management : regaining customer management for marketing
Grönroos, Christian
- In:
The journal of business & industrial marketing
24
(
2009
)
5/6
,
pp. 351-359
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009524513
Saved in:
7
From marketing mix to relationship marketing : towards a paradigm shift in marketing
Grönroos, Christian
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003610650
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8
Mitarbeiteremotionen als Steuerungsgröße des Dienstleistungserfolges
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Paul, Michael
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 363-382)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596216
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9
Zum Beziehungserfolg bei Dienstleistungen: die Bedeutung transaktionaler und relationaler Leistungsmerkmale
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 63-90)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697499
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10
Der Nutzen von Geschäftsbeziehungen für Konsumenten: Implikationen für das Beziehungsmarketing von Dienstleistungsunternehmen
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
47
(
2001
)
3
,
pp. 232-250
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630779
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