Sainz, Forcada; Javier, Francisco; Hartmann, Patrick; … - In: Cuadernos de Gestión (2002)
[ES] En el presente trabajo se analiza la relación causal entre los conceptos de fidelidad del cliente y posicionamiento. Concretamente, se estudia el efecto diferenciado del posicionamiento percibido de una empresa en la lealtad de sus clientes, comprobando empíricamente dicha relación para...