//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Helmig, Bernd"
~person:"Herrmann, Andreas"
~person:"Mattila, Anna S."
~subject:"Quality management"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Quality management
Beziehungsmarketing
104
Relationship marketing
104
Consumer behaviour
45
Konsumentenverhalten
45
Deutschland
25
Germany
25
Theorie
24
Theory
24
Customer satisfaction
21
Dienstleistungsqualität
21
Kundenzufriedenheit
21
Service quality
21
Beschwerdemanagement
12
Complaint management
12
Hospital
11
Krankenhaus
11
Market research
11
Marktforschung
11
Product management
9
Produktmanagement
9
Qualitätsmanagement
8
Kundenbindungsprogramm
7
Loyalty program
7
Product quality
7
Produktqualität
7
Marketing management
6
Marketingmanagement
6
USA
6
United States
6
Brand
5
Corporate Social Responsibility
5
Corporate social responsibility
5
Dienstleistungsmarketing
5
Financial services
5
Finanzdienstleistung
5
Gastronomie
5
Markenartikel
5
Nonprofit marketing
5
Nonprofit-Marketing
5
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
5
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Aufsatzsammlung
1
Handbook
1
Handbuch
1
more ...
less ...
Language
All
German
5
English
2
Author
All
Helmig, Bernd
Herrmann, Andreas
Mattila, Anna S.
Bruhn, Manfred
14
Töpfer, Armin
5
Dwivedi, Yogesh Kumar
4
Payne, Adrian
4
Smith, Alan D.
4
Stauss, Bernd
4
Choi, Beom Joon
3
Dietrich, Martin
3
Fargnoli, Mario
3
Görgmaier, Dietmar
3
Haber, Nicolas
3
Huber, Frank
3
Masudin, Ilyas
3
Mysen, Tore
3
Restuputri, Dian Palupi
3
Shahin, Arash
3
Svensson, Göran
3
Agwu, Professor Edwin
2
Bonfanti, Angelo
2
Burr, Wolfgang
2
Bürsner, Simone
2
Cafaro, Paul G.
2
Carvalho, Raíssa Souto Maior Corrêa de
2
Chakraborty, Subhajit
2
Chavadi, Chandan Andanesh
2
Chin, Kwai Sang
2
Cockalo, Dragan
2
Cook, Sarah
2
Cudney, Elizabeth A.
2
Dabestani, Reza
2
Devadasan, S. R.
2
Djordjevic, Dejan
2
Erkul, Muratcan
2
Fröhling, Oliver
2
Georgi, Dominik
2
Giovanis, Apostolos
2
Graf, Gerald
2
Green, Kenneth W.
2
more ...
less ...
Published in...
All
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Zeitschrift für Planung : ZP
1
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen : ZögU ; zugleich Organ des Bundesverbandes Öffentliche Dienstleistungen - Deutsche Sektion des CEEP
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
of
6
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Qualität von Krankenhausleistungen und Kundenbeziehungen : das Beispiel "Ambulante Krankenhausbehandlung von Kindern"
Helmig, Bernd
;
Dietrich, Martin
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
61
(
2001
)
3
,
pp. 319-334
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001588835
Saved in:
2
Die Ermittlung entscheidungsrelevanter Variablen der Wahl von Geburtskliniken als Basis eines effizienten Krankenhausmarketing
Tscheulin, Dieter K.
;
Helmig, Bernd
;
Moog, Ralph
- In:
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche …
24
(
2001
)
4
,
pp. 451-468
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630433
Saved in:
3
Qualitätsmanagement von Dienstleistungen in kleinen und mittleren Unternehmen
Herrmann, Andreas
;
Vollmer, Ingrid
- In:
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
,
(pp. 341-354)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001512046
Saved in:
4
Kundenorientierte Produktgestaltung
Hertel, Günter
;
Virt, Wilfried
;
Huber, Frank
;
Akao, Yōji
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001463917
Saved in:
5
Marktorientiertes Qualitätsmanagement - das Beispiel der Deutschen Bahn AG
Herrmann, Andreas
- In:
Zeitschrift für Planung : ZP
9
(
1998
)
2
,
pp. 181-198
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001245887
Saved in:
6
From value-orientated quality improvement to customer satisfaction : a case study for passenger cars
Herrmann, Andreas
- In:
Customer retention in the automotive industry : …
,
(pp. 93-115)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299164
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->