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~person:"Homburg, Christian"
~person:"Keller, Thomas"
~subject:"Complaint management"
~subject:"Konsumentenverhalten"
~subject:"Kundenorientierung"
~type_genre:"Non-commercial literature"
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Search: knowledge OR management
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Subject
All
Complaint management
Konsumentenverhalten
Kundenorientierung
Deutschland
28
Germany
28
Beziehungsmarketing
22
Relationship marketing
22
Estimation
11
Lieferantenmanagement
11
Schätzung
11
Supplier relationship management
11
Theorie
10
Theory
10
Customer satisfaction
9
Kundenzufriedenheit
9
Erfolgsfaktor
7
Marketing management
7
Marketingmanagement
7
Success factor
7
Beschwerdemanagement
6
Consumer behaviour
6
Marketing
6
Firm performance
5
Physical distribution
5
Unternehmenserfolg
5
Vertrieb
5
Market research
4
Marktforschung
4
Salespeople
4
USA
4
United States
4
Verkaufspersonal
4
Arbeitszufriedenheit
3
B-to-B-Marketing
3
Business-to-business marketing
3
Fusion
3
Job satisfaction
3
Key account management
3
Key-Account-Management
3
Merger
3
Preismanagement
3
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Type of publication
All
Book / Working Paper
12
Type of publication (narrower categories)
All
Non-commercial literature
Article in journal
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Graue Literatur
12
Arbeitspapier
9
Working Paper
9
Aufsatz im Buch
7
Book section
7
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Case study
2
Collection of articles of several authors
2
Fallstudie
2
Sammelwerk
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Fallstudiensammlung
1
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Language
All
German
9
English
3
Author
All
Homburg, Christian
Keller, Thomas
Huber, Frank
23
Bauer, Hans H.
19
Wiedmann, Klaus-Peter
17
Müller, Holger
11
Hruschka, Harald
8
Vollhardt, Kai
8
Fürst, Andreas
7
Meyer, Frederik
7
Schuh, Scott
7
Zaugg, Alexandra Daniela
7
Boyacı, Tamer
6
Franses, Philip Hans
6
Netessine, Serguei
6
Smith, N. Craig
6
Van den Poel, Dirk
6
Wathieu, Luc
6
Ahlert, Dieter
5
Burmann, Christoph
5
Carroll, Chris
5
Dewitte, Siegfried
5
Foros, Øystein
5
Helm, Roland
5
Jung, Kwon
5
Kroll, Eike B.
5
Kunreuther, Howard
5
Regier, Stefanie
5
Sinha, P. K.
5
Vogt, Bodo
5
Wertenbroch, Klaus
5
Aaker, Jennifer
4
Abdulloev, Ilhom
4
Akçay, Yalçın
4
Anderson, Simon P.
4
Bayón, Tomás
4
Czellar, Sandor
4
Ehrmann, Michael
4
Epstein, Gil S.
4
Espinoza Petersen, Francine
4
Falk, Tomas
4
more ...
less ...
Institution
All
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
2
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
8
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
2
Source
All
ECONIS (ZBW)
12
Showing
1
-
10
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12
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1
Complaint
Management
Excellence : Leitfaden für professionelles Beschwerdemanagement
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430871
Saved in:
2
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
3
Produktivitätssteuerung in Marketing und Vertrieb
Homburg, Christian
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000922665
Saved in:
4
Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern : ein dreidimensionales Konzept
Homburg, Christian
;
Stock, Ruth
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662736
Saved in:
5
See no evil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003381632
Saved in:
6
How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
Saved in:
7
Messung von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen : die Stimme der Praxis
Homburg, Christian
;
Rudolph, Bernd
;
Pohl, Markus
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000917722
Saved in:
8
Do satisfied customers really pay more? : a study of the relationship between customer satisfaction and willingness to pay
Homburg, Christian
;
Koschate, Nicole
;
Hoyer, Wayne D.
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002758671
Saved in:
9
Kann Kundenzufriedenheit negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abschwächen?
Homburg, Christian
;
Koschate, Nicole
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002450249
Saved in:
10
Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbreich
Homburg, Christian
;
Sieben, Frank
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001773912
Saved in:
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